服务品质奖-个人简报.pptVIP

申請項目：創意經營獎 服務單位：電算中心 申請人：蔡佩旻 服務品質獎-個人簡報 大綱 工作職掌 工作成效 1.改善宿舍對外網路頻寬，提升宿網流量 2.更新宿網設備，減少故障，增進學生滿意度 3.規劃及建立無線網路，增加上網便利性 4.統一建置行政中心13單位之內部網路，節省使用 單位人力及經費 未來工作計畫與改進方向 工作職掌 一、維護、管理宿舍網路及相關事宜 1.規劃、建置及管理四校區宿舍網路 2.訓練宿網工讀生及宿網問題技術支援 3.宿網流量監控及流量超流管制 4.處理宿網使用收費、退費及工讀金發放等相關事宜 工作職掌 二、維護及管理全校無線網路 1.規劃本校無線網路架構 2.架設四校區無線網路 3.監督網路使用狀況及問題排除 4.規劃及建立無線網路安全驗證機制 工作職掌 三、共同管理本校有線網路 1.規劃、建置及管理全校有線網路 2.網路設備維護及使用環境設定 3.監控網路使用狀況及處理斷線情況 工作職掌 四、共同維護及管理網路組伺服器運作 1.WWW伺服器 2.e Mail伺服器 3.學生Web主機 4.教職員Web主機 工作職掌 五、支援其他單位網路設置相關事宜 六、共同維護及管理學校教職員、單位及學生帳號等相關網路服務 七、教職員生有關網路問題解答與協助 工作成效 一、改善宿舍對外網路頻寬 為提升宿網服務品質，減少網路頻寬的不足，增進師生使用滿意度。於民國95年施作宿舍連外單模光纖， 將頻寬從100MB提升到1GByte 。(圖一~圖四為宿舍光纖佈放圖) 工作成效 圖一:蘭潭宿舍光纖佈放 工作成效 圖二:民雄宿舍光纖佈放 工作成效 圖三:新民宿舍光纖佈放 工作成效 圖四:林森宿舍光纖佈放 工作成效 二、更新宿網設備，減少故障，增進學生滿意度 宿舍網路設備汰換，同時進行線路重整，減少網路故障率，提高住宿生的滿意度。下表為四校區宿網設備更換統計表及民雄男宿設備汰換及整線前後的照片。 工作成效 工作成效 民雄男舍設備汰 換及線路整理前 民雄男舍設備汰 換及線路整理後 工作成效 三、規劃及建立無線網路，增加上網便利性 民國94年起，陸續建立無線網路環境以提供更佳的網路服務。下表為本校已建置無線網路之建築、Ap佈點圖及綜合教學大樓的無線網路設備。 工作成效 校區 已完成無線網路建置之建築 蘭潭校區 圖資大樓、學生活動中心、行政大樓、綜合教學大樓 民雄校區 大學館、創意樓、行政大樓 林森校區 A棟大樓、B棟大樓、C棟大樓一樓教室 新民校區 B棟大樓 工作成效 林森行政大樓二樓AP位置圖 工作成效 工作成效 無線AP及收容箱 收容無線設備之機櫃 工作成效 四、電算中心搬遷 95年春假期間加班，共同執行電算中心搬遷計畫，由於同事的彼此合作，不但順利完成搬遷且較原訂計畫提前一天半提供網路服務。 工作成效 骨幹網路設備 電算中心網路設備 工作成效 五、行政中心13單位之內部網路施作 在電子計算機中心遷至圖書資訊大樓後，行政中心空間重新規劃，計有人事室、會計室、進修推廣部、學務處、教務處課務組、總務處文書組、軍訓室、就業輔導中心、農推中心、原住民中心、通識中心、創新育成中心、資工系等單位搬遷。 工作成效 二樓會計室機櫃 人事室資訊點平面圖 工作成效 六、四校區骨幹網路升級專案 與網路組同仁，共同執行『網路昇級專案』，將嘉農及嘉師舊有的骨幹網路設備，全部汰舊換新，減少故障的發生；並且將大部份校園骨幹網路由100MB提升至1GB；同時將跨校區連線改用中華電信的FTTB第二光纖網路，解決了以往頻寛使用的瓶頸。 未來工作計畫與改進方向 於新蓋的建築物均建置有線及無線網路，以利師生學習 於舊有建築物依需求逐步更新網路設備，並建置無線網路 建立有線及無線網路驗證機制，以保護資訊安全 持續更新宿舍網路設備，減少抱怨，提高使用者的滿意度 謝謝您給我機會報告， 也請您批評與指導我！