公共关系学1-5章.pptVIP

⑵传播沟通的特点 ①双向性 ②广泛性 ③及时性 传播沟通还强调准确性、公开性和真实性。 ⑶传播沟通的方式 ①人际传播 ②组织传播 ③大众传播 ⑷传播沟通的具体类型 ①传播信息型 ②联络感情型 ③改变态度型 ④引起行为型 ⑸公共关系传播沟通的原则 ①实事求是的原则 ②向社会负责的原则 ③紧密联系公共关系工作目标的原则 ④经济性原则 ⑤实效性原则 4 协调关系 ⑴协调的含义 公共关系中的协调是在沟通的基础上，经过调整，达到组织与公众互惠互利的和谐发展。 ⑵协调关系的内容 ①协调组织内部领导与员工的关系 ②协调组织内部各环节之间的关系 ③协调组织与外部公众的关系 ⑶协调关系的方法 ①反馈调节法 ②自律法 ③感情疏通法 ④信息分享法 ⑤协商法 3.1.5 市场营销与公共关系的区别和联系 市场营销和公共关系在理论概念上还是有很大区别的。 市场营销确定人类的需要和需求，提供产品和服务以满足这些需求，并且引起传递产品和服务于与供应者交换有价值的某种事情的交易。 公共关系能够建立和维持组织与公众之间互利互惠的关系，而一个组织的成败往往取决于这种关系。 产品的宣传支持着市场营销，而公共关系的研究领域就包括了如何宣传，采用何种媒介，传递何种信息，信息传递给哪些受众，在这个意义上，