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办公室人员考核细则
公司文秘考核细则
被考核人: 考核部门: 办公室 序号:1
总分值
考核内容
分 值
得分
优秀
良好
合格
不合格
文档管理(20分)
文档分类
对集团来文、公司内部文件、外发文件、外来文件整理归类归档工作完成情况。
10
8
6
5-0
文档管理
分类整理文件及档案的管理;做好文档借阅记录;对档案室存放文档的熟悉程度。
5
4
3
2-0
基本常识
明确档案管理各种术语意义,按照正确编号规范管理。
5
4
3
2-0
文字处理(20分)
语言能力
具有较好语言表达能力,文笔较好,能够完成办公室基本公文写作,不出现错句,病句,避免错别字出现。
10
8
6
5-0
电脑应用
能够熟练对电脑日常保养,维护及使用,能够熟练应用各种办公软件。
5
4
3
2-0
日常用语
做到文明礼貌用语,接打电话有礼貌,语气不能生硬。
5
4
3
2-0
日常事务
(30分)
印章管理
做好印章管理,及时上报用印申请,做好用印记录,做好废旧印章的管理,销毁工作。
5
4
3
2-0
文件影印
熟悉各种办公设施使用功能,做好文件的打印、复印、印刷工作
5
4
3
2-0
会议
做好会前通知、会前准备工作、会议记录、收拾会场、整理会议记录。
5
4
3
2-0
各种记录、处理
做好来电、来函、传真收发记录工作;对员工信访的承办、整理、立卷和归档工作;做好员工投稿及公司板报的宣传工作,协助办公室主任做好职权范围内的其他工作。
10
8
6
5-0
考勤、个人档案管理
做好公司员工考勤工作,及时完善员工个人档案,定期更新通讯录。
5
4
3
2-0
工作态度
学习能力
(20分)
工作态度
不迟到、早退;上班期间不睡觉、不聊天、不做与工作无关的事情;乐于帮助同事,积极投身部门建设,维护部门团结;严守公司机密,努力提高工作能力。
10
8
6
5-0
学习能力
善于利用各种资源快速提高自己,在岗位职责范围内,拓展自己业务能力;对应知,应会熟练掌握。
10
8
6
5-0
附加分(10分)
特色加分
部门发展建设性意见、东部信息报发表文章、公司嘉奖
10
8
6
5-0
总 分
接待员考核细则
被考核人: 考核部门: 办公室 序号:2
总分值
考核内容
分 值
得分
优秀
良好
合格
不合格
接待礼仪
(21分)
个人形象
衣着整洁,干净利落,得体大方;不带耳环,戒指;不涂指甲油,化过浓艳妆;不矫揉造作,说话口齿伶俐。
8
7
6
5-0
礼貌待客
礼貌用语,做好来客的登记、安排好来客住宿安排、及时联系大灶安排好来客就餐。
8
7
6
5-0
文明用语
用语文明,不能生冷,礼貌待客。
5
4
3
2-0
客房管理
(21分)
设施管理
定期对客房设施进行检查,维护,保养,发现问题及时汇报并解决。
5
4
3
2-0
客房环境
保证客房地面随时干净,床单被罩干净整洁,物品摆放整齐有序,各种电器正常运行。
8
7
6
5-0
客房整理
客人离开后马上对客房进行打扫,清洗床单被罩,铺好床铺,补充好客房用品,做好随时迎接客人准备。
8
7
6
5-0
日常工作
(32分)
硬件管理
做好各办公室及客房硬件设施的统计工作,定期及时更新台账管理。
8
7
6
5-0
劳保发放
负责办公用品的发放,按照劳保发放标准,做好各部门劳保统计发放工作。
8
7
6
5-0
领用登记
做好招待烟、酒、茶的领用记录及各种办公用品发放记录,做好入库出库登记。
8
7
6
5-0
客房用品
做好客房各种用具的管理工作,对于损坏物品及时合理申报计划,保证客房用品齐全,保持客房用品最低库存
8
7
6
5-0
工作态度
综合素质
(16分)
工作态度
熟悉岗位职责,明确个人责任,合理安排自己工作,随时保证客房条件住宿标准;主动帮助同事完成复杂工作,乐于拓展业务相关知识。
8
7
6
5-0
综合素质
熟悉办公室各项基本操作流程,能够熟练应用办公软件,对工作负责,合理、高效完成本职工作。
8
7
6
5-0
附加分(10分)
特色项目
优质、高效完成各项工作、得到公司嘉奖、对部门工作提出建设性意见。
10
8
6
5-0
总 分
后勤管理员考核细则
被考核人: 考核部门:办公室 序号:3
总分值
考核内容
分 值
得分
优秀
良好
合格
不合格
设施管理
(18分)
宿舍设施
定期对各宿舍基础设施进行检查,对于损坏设施,调查原因,根据调查结果进行处理,非人为原因的损坏及时联系进行维修或更换。
8
7
6
5-0
公寓楼设施、及管理
检查公寓楼设施
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