鄂州市农行推出“超级柜台”开创“智慧银行”先河.pdfVIP

金融支农 上好 “三●1■■●一课-，—，工1=、’’用好 “三●■■■■一■一法●’J■■■^一 农发行湖北省分行党风廉政建设注重练 “内功’’ 文 ／刘文芳 赵三志 农发行湖北省分行党委在加强 开展党风廉政建设中，分行党委 育片、参观监狱等形式开展警示教 “ 党风廉政建设中，以围绕落实 “两 一 班人”从 自身做起 ，通过上好 育，增强全员的廉政意识。上半年 个责任”为重点，通过上好 “三 “三课”，健全廉政教育机制。一 省分行党委书记、行长陈小强接受 课”、用好 “三法”，健全领导责 是上好必修课。今年 ，以落实中央 了 《粮油市场报》关于警示教育的 任机制，练好 “内功”，将各项党 八项规定 ，反对 “四风 ”为切入 专访并刊发了访谈录，全行领导干 风廉政建设制度落到实处，取得了 点，把廉政教育纳入领导班子中心 部带头讲党课170人次，开展反腐 显著成效。 组学习安排之 中，纳入全年专题学 倡廉教育活动108次，并将当前党 “转变作风、廉洁从业 ，既要 习之中，纳入党的群众路线教育实 风廉政建设相关规定和文件汇编成 靠领导示范、制度约束，更要靠教 践活动之中，做到了省分行纪委书 《2014年党风廉政建设学习资料摘 育警示，靠文化引领。”这是农发 记至少每半年、二级分行纪委书记 编》，人手一册，引领员工加强学 行湖北省分行党委开展 “塑文化、 至少每季度上一次党课或作一次反 习，追求健康的生活情趣 ，筑牢拒 抓党风、转作风”活动的写照。在 腐倡廉报告。各级行还采取观看教 腐防变的思想防线，营造崇廉尚廉 鄂州市农行推出 “超级柜台’’开创 “智慧银行’’先河 近期，鄂州市银行业第一 台智 办理 ，处理速度普遍提高4—7倍 。 支持离行式服务。 慧化 “超级柜台”在农行国贸支行 如柜面原需耗时20分钟的个人 开卡 据 了解 ，农业银行 “超 级柜 成功运行。 “超级柜台”是农业银 联动五项 签约，现 只需3分45秒 。 台” 目前 已覆盖个人开卡、电子银 行根据 自身业务特点首创研发的新 “超级柜 台”还重构 了银行传统的 行签约、账户挂失、密码重置、个 型运营服务模式。 “超级柜 台”打 风险控制模式 ，客户身份 由后 台专 人结售汇、西联汇款 、跨境汇款 、 破 了传统的银行业务处理流程 ，通 业人员集中审核 ，客户指令 固化在 理财签约购 买、基金购 买赎 回等 过硬件设备的集成和软件 系统的整 流程 中，银行卡和K宝由设备直接 5()多项产品，已在深圳 、北京、江 合 ，采取 “大堂现场引导、客户 自 自动发放给客户，保障了业务办理 苏、湖北、山东、广 东等6家分行 主办理、后台专业审核”的新型业 的安全性 。 “超级柜 台”解放 了银 230余 家 网点 应 用 ，深 受客 户 欢 务处理模式，实现绝大部分个人客 行生产力，较好地实现效率与风险 迎 。 户非现金业务的快速处理 ．彻底改 的平衡 ，使客户充分感受到科技创 未来，市农行将加快 “超级柜 变了银行柜面业务流程填单多、签 新和流程变革带来的效率提升和服 台”的推广应用，优化完善功能， 名多、流程繁琐的现状。 务改善。客户经理通过使用 “超级 提升客户服务水平，力争明年覆盖 “超级柜 台”操作快捷简便 ， 柜 台”可提供咨询、营销 、交付的 至全市所有 乡镇。 (胡首民) “ 客户可以自主发起业务申请 ，只需 一 站式、互动式”服务。未来， 填写少量信息，即可完成 多项业务 在符合监管要求的基础上，还可以 51 热带作物学报 2014，35(10)：1969—1974 ChineseJournalofTr