“信息系统管理的关键问题”研究模式的发展与特征--以1980-2012年关键问题研究报告的内容分析为基础.pdfVIP

陈定权 “信息系统管理的关键问题”研究模式的发展与特征 “信息系统管理的关键问题” 研究模式的发展与特征* ——以1980-2012年关键问题研究报告的内容分析为基础 □ 陈定权 / 中山大学资讯管理学院 广州 510006 摘要：始于1980年的 “信息系统管理的关键问题”研究在管理信息系统学科已经形成了较为完整的研究体 系和研究模式。文章采用内容分析法对世界范围内29次最具代表性的相关研究进行梳理，将其32年的发展历 史概括为奠基期、改良期和重塑期，并以此为基础，总结出关键问题研究模式的重要特征。 关键词：管理信息系统，信息系统管理，关键问题，研究模式 DOI ：10.3772/j .issn .1673—2286.2014.01.002 “信息系统管理的关键问题”（下称 “关键问 段的分界如下：奠基期始于1980年美国信息管理协会 题”）的研究主要是针对各类企业的信息主管进行调 （Society of In formation Management ，SIM ）的首次 研，以确定未来3-5年内企业在信息系统管理方面的需 研究，止于1984年前后Dick son等人发布以德尔菲法为 求和信息技术主管关注的焦点。事实证明，该项研究有 中心的关键问题研究理论；改良期紧接Dick son等人奠 助于信息主管和系统厂商了解目前行业的信息化布局 定的关键问题研究的方法论，止于20 0 0年前后Pet t er 和发展重点，制定明确清晰的信息化战略规划。 Got t sch alk 对关键问题研究模式弊病的总结；重塑期 [1] 关键问题研究始于1980年的美国 ，随后扩散到英 则是2000年前后至今，并可能持续较长一段时间，直到 国、爱尔兰、德国、希腊、塞尔维亚、挪威、波兰、加拿 形成相对稳定的新兴研究模式为止。 大、澳大利亚、印度、日本、中国港台等多个国家和地 区。经过三十余年来多个国家研究者的逐步推动，其研 1 关键问题研究模式的奠基期 （1980 究广度和研究深度都有了一定的扩展，在管理信息系 年-1984年前后） 统学科已经形成了相对完整的研究模式。然而，迄今为 止，国内外的相关研究着力于检讨方法论的利弊，对关 关键问题研究始于SIM主持的一项针对该会会员 键问题方法论发展的专门论述还很少，鲜有针对关键 的调研，调研一开始并没有严谨的方法论支撑，所以对 问题研究方法论的梳理和全面分析。为了更全面地解 “关键问题”这一命题所秉持的更多仅仅是“了解”而 析关键问题研究的历史内涵及其研究模式，研究团队 非“研究”的态度，但由于这一调研引起反响比较热 从国家分布、研究行业、样本数量等多个维度考虑，挑 烈，也具有一定的现实意义，因而对“关键问题”的研 选了世界范围内最有代表性的29次“关键问题”研究， 究也逐步在美国蔓延开来。在这一段时间，有三次代 采用内容分析法分析其研究模式，逐步梳理出世界范围 表性的研究奠定了关键问题研究模式的基本流程和研 “关键问题”研究的模式演变。 究底基。 根据分析的结果，下文将关键问题研究模式的 演变分为奠基期、改良期和重塑期三个阶段。三个阶 1.1 1980年Leslie的研究：原始的框架 * 本文得到国家社科基金 “整合性图书馆系统的应用与信息系统管理的关键问题” （编号：09CTQ004）的资助。 2014年第01期（总第116期） 3 1980年，SIM抱着“了解意见”的态度开始了一次 机会，让研究人员去修正不恰当表述。 针对SI M 成员的调查，这次号称“关键问题研究之肇 为了达到“修正不恰当表述”的目的，研究中所采 始”的调研，在方法论上比较简陋，研究者采用一份六 用的四轮德尔菲调查法的基本情况如下： 级李克特量表（Likert Scale）的调查问卷