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第一章 B2C 电子商务概述
第一节、电子商务介绍
一、电子商务的概念及分类
二、电子商务主要应用系统
三、电子商务发展的支撑环境
第二节、B2C 电子商务介绍
一、B2C 模式概述
二、B2C 电子商务模式具体分类
第二章 2015-2017 年 B2C 电子商务行业分析
第一节、中国 B2C 电子商务发展综述
一、中国 B2C 电子商务发展历程
二、中国 B2C 电子商务政策环境
三、B2C 电子商务生态链盘点
四、呼叫中心在 B2C 电子商务中的价值分析
第二节、2015-2017 年中国 B2C 电子商务发展分析
一、中国 B2C 电子商务行业发展盘点
二、中国 B2C 电子商务行业发展特征
三、中国 B2C 电子商务行业发展现状
第三节、B2C 电子商务网站运营分析
一、B2C 电子商务网站的发展定位
二、B2C 电子商务网站运营要素分析
三、B2C 电子商务网站优化的主要经验
四、B2C 电子商务网站发展的原则与思路
第四节、B2C 电子商务物流分析
一、B2C 电子商务的主要物流模式分析
二、B2C 企业物流模式的选择建议
三、B2C 电子商务领域的逆向物流研究
四、B2C 电商企业自建物流利弊分析
第五节、国内主要 B2C 电商物流系统分析
一、京东
二、苏宁易购
三、亚马逊中国
四、当当网
五、唯品会
六、易迅网
第六节、B2C 电子商务发展存在的问题及对策
一、我国 B2C 电子商务发展面临的挑战
二、我国 B2C 电子商务的发展战略
三、构建电子发票系统推进 B2C 电子商务发展
第三章 2015-2017 年 B2C 电子商务市场分析
第一节、中国 B2C 电子商务市场消费者分析
一、B2C 电子商务消费者心理分析
二、B2C 电子商务消费者特征分析
三、中国消费者网购频率全球领先
四、B2C 模式电子商务的顾客满意度解析
第二节、2015-2017 年中国 B2C 电子商务市场现状
一、中国 B2C 电子商务企业排名
二、中国 B2C 市场交易状况
三、中国 B2C 市场格局分析
第三节、中国 B2C 电子商务市场竞争分析
一、竞争主体实力增强
二、价格战不断
三、产品质量竞争激烈
四、服务竞争升级
五、存在的主要问题
六、应对新竞争的建议
第四节、B2C 电子商务经营分析
一、B2C 电子商务企业的生存状况
二、B2C 电子商务的主要赢利条件
三、B2C 电子商务企业的成本构成
四、B2C 电子商务经营的无形成本分析
第五节、B2C 电子商务营销分析
一、B2C 电子商务营销具体策略
二、3G 时代 B2C 电子商务网站营销新模式分析
三、B2C 电子商务营销主要问题分析
四、B2C 电子商务网站的营销策略
第四章 2015-2017 年 B2C 电子商务在不同行业的应用
第一节、3C 产品
一、中国 3C 类产品 B2C 市场规模
二、中国 3C 类产品 B2C 市场特征
三、中国 3C 类产品 B2C 市场动态
四、3C 产品 B2C 网站竞争格局
五、笔记本 B2C 市场发展分析
第二节、母婴产品
一、国外母婴 B2C 市场的运营模式
二、中国母婴 B2C 电子商务市场概况
三、中国母婴 B2C 市场格局分析
四、母婴 B2C 电子商务运作模式
五、母婴类 B2C 市场前景看好
第三节、服装
一、中国服装 B2C 市场发展回顾
二、中国服装 B2C 市场发展现状
三、服装 B2C 发展的两大要素
四、品质是内衣 B2C 发展的关键因素
第四节、医药保健
一、健康服务促进 B2C 电商发展
二、中国医药行业 B2C 发展概况
三、中国医药 B2C 行业发展规模
四、中国医药 B2C 行业竞争动态
第五节、B2C 电子商务在其他领域的应用
一、旅游
二、珠宝
三、酒
四、茶叶
第五章 2015-2017 年 B2C 电子商务主要企业经营分析
第一节、当当网
一、企业发展概况
二、当当网发
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