剖析移动客户维系挽留培训材料050906.ppt

* * * * * 1、促销管理办法（决策流程、决策权限、计划管理等） 2、政策制订办法（已完成） 3、营销渠道客户维系办法（责任确认、投机预防、管理手段（系统、政策、评估、奖惩等）、服务授权等） 4、客户入网管理办法（客户回访、资料确认、发展责任人和单位确认等） 5、稳定期客户维系办法（客户关怀规范、二次营销办法、其他与维系相关的服务规范等） 6、客户挽留办法（预警办法、挽留措施、执行流程等） 6、组织监督考核办法（机构设置、考核办法、人员激励/培训、监督评比等） 7、支撑系统建设（需求制订、系统开发、上线运行、完善升级、培训推广等） （每方案须含执行、考核、监督办法） * * * * 1、促销管理办法（决策流程、决策权限、计划管理等） 2、政策制订办法（已完成） 3、营销渠道客户维系办法（责任确认、投机预防、管理手段（系统、政策、评估、奖惩等）、服务授权等） 4、客户入网管理办法（客户回访、资料确认、发展责任人和单位确认等） 5、稳定期客户维系办法（客户关怀规范、二次营销办法、其他与维系相关的服务规范等） 6、客户挽留办法（预警办法、挽留措施、执行流程等） 6、组织监督考核办法（机构设置、考核办法、人员激励/培训、监督评比等） 7、支撑系统建设（需求制订、系统开发、上线运行、完善升级、培训推广等） （每方案须含执行、考核、监督办法） DS002——离网点挽留 服务内容：