第五章 工作设计与工作测量-第五讲.pptVIP

第五章 工作设计与工作测量 5 主要内容 5.1 工作设计 5.2 工作标准 5.3 工作研究 5.1 工作设计 5.1.1 工作设计概述 5.1.2 工作设计的形式 5.1.3 工作特性模式 5.1.4 工作设计的应用 5.1.1 工作设计概述 工作设计起源于泰勒提出的科学管理方法，其基本思想是：工作方法不能只靠经验，而应当科学地研究、制定正确的工作方法和标准工作量。泰勒的管理思想和方法具有一定的局限性 工作设计是指在企业组织设计中，为个人或群体指明工作活动内容的生产管理方法。 工作设计的目的有三个：第一，满足生产率和质量的目标；第二，满足技术要求；第三，满足工人个人需要。 5.1.1 工作设计概述 5.1.2 工作设计的形式 工作专业化 工作轮换 工作扩大化 工作丰富化 目标设置 工作生活质量 团队工作 专业化的有利影响 专业化的不利影响 团队式工作方式与泰勒制的区别 团队工作的常见形式 解决问题式团队：由来自不同班组的自愿成员组成的非正式组织，研究讨论工作中遇到的问题，提出具体建议。 非正式组织，自生自灭 只提出建议和方案，没有决策权。 特定目标式团队：为解决某个具体问题而组建的工作团队。 非常设组织，只为一次性工作 具有一定决策权 自我管理式团队：由数人组成的、相对稳定的工作小组，共同完成一些相对完整的工作。降低了组织层次，提高了反应速度。 员工授权 组织重构 5.1.3 工作特性模式 技能的多样性程度。 任务的完整性。 任务的重要性。 自主权。 反馈程度。 在一项具体工作中，员工在这五个方面感受越深，工作本身对他提供的士气、绩效、满足感就越大。 5.1.4 工作设计的应用 工作丰富化 1.任务组合，增加技能多样性和任务完整性。 2.构成自然的工作单元，增加任务完整性和工作重要性。 3.与客户建立联系，增加技能多样性和反馈度 4.纵向扩充工作负荷，增加自主性。 5.开放反馈的渠道，增加自主性和反馈性。 自主性工作团队 1.成员间的工作相互关联，整个团队对产品负责。 2.成员拥有各种技能，从而能执行所有或绝大部分任务。 3.绩效的反馈与评价以整个团队为对象。 5.2 工作标准 5.2.1 工作标准概述 5.2.2 工作标准的作用 5.2.3 工作标准的局限 5.2.4 工作标准与报酬制度 5.2.1 工作标准的含义 工作设计决定一项工作的内容，工作标准决定完成一项工作所需要的时间长度。 标准是用于比较或评价的一种大家均接受的基础或尺度。 工作标准也称为时间标准，是一个合格人员利用给定的方法、工具、设备、原材料以及一定的工作位置布置，按照可持续的速度完成一项给定工作所需要的时间，是其在正常的努力程度和正常的技能情况下完成一定工作所需要的时间。 工作标准是一个平均值。 工作标准不是一成不变的，受着很多因素的制约。 5.2.2 工作标准的作用 制定生产运作能力计划。包括人员计划和设备计划。 制定生产进度计划。标准的作业时间是生产进度计划制定的基础。 估计劳动成本。制定预算，影响价格。 设计员工报酬。确定工作绩效，设计员工报酬。 5.2.3 工作标准的局限 工作标准具有相对性，使用时具有一定的难度，特别是当与工资挂钩时，容易出现争议 工作标准是机械的标准，缺乏对人的尊重。 工作标准的存在在一定程度上制约了新方法、新工艺的应用。会压抑员工的创造性。 5.2.4 工作标准与报酬制度 基于时间的 基于产出的 工资制度的制定 人们因各种原因从事着各种工作，工作的出发点各不相同； 金钱绝不只是人们寻求工作的唯一原因； 职工所追求的奖励内容因时间、条件而异； 管理部门根据奖励的性质，在数量和分配方面有着不同程度的控制权。 …… 不同报酬形式的比较 基于知识的报酬方式 基于知识的报酬以工人所掌握的知识和技能为基础，是工人工资报酬的一部分。 反映工人能从事不同工作任务的水平技能 反映工人能从事生产管理任务的垂直技能 反映质量和生产效果的深层技能。 制定分配政策的原则 公平 差别 需要 激励 5.3 工作研究 5.3.1 工作研究的内容 5.3.2 工作时间测量的方法 5.3.3 学习率 5.3.1 工作研究的内容 工作研究是一门系统地研究和改进作业程序和作业方法的管理技术。 工作研究的目的是寻求一种更经济的工作方法，以提高系统的工作效率，避免浪费。 工作研究包括方法研究和时间研究。 5.3.2 工作时间测量的方法 ①时间研究：又称秒表测时法。用秒表或细微动作胶片分析，来测定完成某项工作的时间。 ②预定时间标准法：根据基本动作元素的标准时间，确定作业时间。 ③模特法：根据操作时人体动作的部位、距离、能耗，确定标准的操作方法，并测定标准时间。 ④工作抽样法：通过大量的随机观察，确定某项作业的“忙”“闲”比例。 几个有关的概念 作