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现代交际礼仪实用教程 学习领域三 语言沟通礼仪 现代交际礼仪实用教程 项目三 语言沟通礼仪 学习情境(任务)9 交谈 学习情境(任务)10 演讲 学习情境(任务)11 谈判 现代交际礼仪实用教程 任务9 交谈 任务目标 9.1.1 交谈的语言要求 9.1.2 交谈中的礼仪 模拟训练 现代交际礼仪实用教程 任务目标 恰当得体地与人进行交谈 能够自觉地使用礼貌用语与人交谈 会选择交谈的合适话题 在交谈中注意倾听 现代交际礼仪实用教程 9.1.1 交谈的语言要求 语言做为人类的主要交际工具，是沟通不同个体心理的桥梁。交谈的语言要符合以下要求： 1．准确流畅 2．委婉表达 3．掌握分寸 4．幽默风趣 现代交际礼仪实用教程 9.1.2 交谈中的礼仪 1．多用礼貌用语 交谈中使用礼貌用语，是人类文明的标志，也是全世界共同的心声。使用礼貌用语不仅会得到人们的尊重，提高自身的信誉和形象，而且还会对自己的事业起到良好的辅助作用。在我国，政府有关部门向市民普及文明礼貌用语，基本内容为十个字：“请”、“谢谢”、“你好”、“对不起”、“再见”。在实际的社会交往中，日常礼貌用语远不止这十个字。归结起来，主要可划分为如下几个大类： （1）问候语 （5）祝贺语 （2）欢迎语 （6）道别语 （3）回敬语 （7）请托语 （4）致歉语 2．慎重选择