论输血科(血库)管理(安医张循善).pptVIP

* * * * 8 * 质量方针 不断完善和改进质量管理体系，始终坚持质量第一。为临床提供输血技术指导和优质服务，为患者提供符合国家标准的血液和血液成分，确保输血和血液治疗及时、安全、有效。 输血科（血库）质量目标 登记、记录漏记率0.1% 输血前受血者检验项目的漏检率为0.01% ABO及RhD血型鉴定差错率为0.01% 交叉配血符合率为99.999％ 配血标本交接、留样标本差错率为0.1% 意外抗体筛查率为99.9％ 各种试验报告单合格率99.99％ 输血不良反应率1% 血液治疗患者不良反应和并发症1％，死亡率0.1% 室间质评成绩合格 血液报废率0.1% 程序文件 一般程序文件都是指管理性的，是质量管理体系文件中独立的部分、不涉及纯技术性的细节。 书面的程序文件内容包括：目的、适用范围、职责、工作流程、相关文件和术语、支持性记录表格目录。 程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。 程序要点（ISO8402 1.3） 　　　　质量体系程序通常要求形成程序文件。 　　　　文件化程序通常包括：“5W”“1H” 　　Who (谁来做） 　　Why （为什么做） 　　When （何时做） 　　Where （何地做） 　　What （ 做什么 ） 　　How （ 怎么做 ） 程序文件 文件控制程