急诊护士工作压力源及相关因素分析.pdfVIP

今日健康 2014年4月 第 13卷第4期 · 230· JINRIJ1ANKANG April 2014 Vo1．13 No．4 急诊护士工作压力源及相关因素分析 韩文婷 (第二军医大学附属上海长征医院，上海 200003) 摘【 要】 从急诊工作的特殊性、急诊护士的自身原因和护惠关系方面分析急诊护士的压力来源，探讨减轻压力的对策。 【关键词】 急诊科 护士 压力源 【中图分类号】 R471 【文献标识码】A 【文章编号】 1671—5160(2014)04—0230-01 急诊作为救死扶伤的前沿阵地，接诊的都是紧急危重的病人和身心 升、学习等多方面压力，且对急诊科职业风险意识相对较高；而且，她们 急躁的家属，而急诊抢救护理工作质量是衡量医院整体水平，服务质量， 大多已婚，还得面临着承担家庭及子女教育等压力。年轻护士由于工作 应急能力的一个重要标准。因此对于急诊科的护士 ，除了需要具备一般 年限短，对于复杂病情的判断、特殊事件的应急处理等方面的能力欠缺， 的基础护理能力和相应的专业操作技能之外，还要具备良好的心理素 与病人及家属的沟通技巧比较差，对不同病人缺乏较强的协调能力，这 质，敏锐的洞察能力，迅速的反应能力 ，作到惊而不慌，忙而不乱。为了能 给年轻护士造成了巨大的心理压力。 够更好的了解急诊科护士的工作压力水平，分析其相关因素，采取有效 1I3 护患关系方面 的措施缓勰并消除压力，维护她们的身心健康，我们综合分析急诊护士 由于急诊病人大多发病急、病情凶险，病人常有紧迫感、危机感甚至 的压力来源及相关因素，现报告如下： 濒死感。病人家属的心情往往表现为焦急、紧张，希望得到及时、周到的 1 急诊护士压力源分析 救治服务，一旦护士难以满足他们要求，容易出现过激行为。有些家属和 1．1 急诊工作的特殊性 病人对疾病认识不足，加之由于生病或经济负担过重而易怒；有些病人 急诊护理工作的性质及特点决定了急诊护士的工作压力。急诊护士 因为家庭矛盾或牵涉的纠纷不配合治疗，甚至把心中的烦恼和怨恨发泄 要牢固树立 “急救意识”，“急”表现在发病急、需求急、处置急，而 “救”的 到护士的身上，这些都会给护士施加压力。杜萍等调查显示，85．7％急诊 关键是时间，时间的快捷是速度。这就要求急诊护士不仅要做到反应快， 护士认为最烦心的是碰到无理取闹的病人及家属。护患冲突的产生，部 还要做到眼快、手快、脚勤，时常处于高度紧张状态 ，加重了心理压力。 分是由于护士心理健康欠佳引起的职业心态偏差造成的，而不是由于护 1．1．1 超负荷的工作强度 士职业道德缺乏引发的。 应急性较强是急诊科的工作特点，不能计划和预测什么时间有多少 1．4 讨论 患者及患何种疾病的患者来就诊，且来急诊就诊的病人病情都是急、重 护理是个神圣、光荣而辛苦的职业，“白衣天使”是这一职业的荣誉 的，变化也快，危险性也高，以上这些因素都要求急诊护士在上班时间随 称号，但只有行内人才知道这是一个表面光鲜，实质酸楚的职业。随着社 时处于应急状态，这样的状态持续时间一长，护理人员都会感觉疲惫和 会飞跃发展，生活水平的提高，人们的法制观念和维权意识也随之上升， 紧张，有调查结果显示，工作量超负荷是造成护理人员心理健康问题的 对医疗护理工作的要求也越来越高，使护理工作的压力与日俱增，以至 重要原因。徐姝调查山西医科大学第二医院急诊科2006年7月—2007 护理工作面临前所未有的挑战，在基层