杭州市拱墅区推行“动态管理”构建和谐劳动关系.pdfVIP

嘉兴市拓时间延空间 着力解决服务群众一最后 一公里～问题 (青 田 龙 泉) 一 、 拓宽时间，建立错时延时窗 口服务工作 杭州市拱墅区 制度。为满足群众对社保经办便捷服务的需求， 嘉兴市社会保障事务局从 5月开始实施错时、 推行动“态管理’’构建和谐劳动关系 延时服务工作制度，在工作 日的午休时间和周 六全天开设服务窗 口，解决上班族办事难问题。 一 、抓住源头，动态审查。结合对用人单 采取即办制和收单制办理方式，建立应急办理 位劳动保障书面审查工作，将用人单位依法 机制，并将办理服务事项汇编成 《值班工作操作 签订劳动合同、按时足额支付劳动者工资报 指南》，平均每 日受理十余单、接受咨询近百人。 酬、技术 岗位人员持证上岗、参加社会保险 二、延伸空间，下派指导员提升基层社保经 等作为书面审查的重要内容，通过组织不定 办服务能力。在 2012年市本级所有镇(街道)全 期专项审查，严查严防，确保从源头上杜绝 面实现社保业务延伸经办的基础上，确定三个 侵害劳动者合法权益和减少违法违规等劳 镇 (街道)为试点单位，5月开始全面开展辖区 动用工行为的发生。截至 目前，主动巡查用 内53项经办业务和29项受理业务。计划年底 人单位 86家，对 1005家企业进行书面审查， 前在市本级 22个镇(街道)全面推开，真正实现 发放监察建议书 140家。 群众在 “家门口”办理社保业务。 二、建档立卡，动态跟踪。建立完善各用 三、内强素质，推行窗 口工作人员服务行为 工单位基本情况信息台账，按照不同类别层 规范。制定 《嘉兴市社保经办窗口工作人员服务 次，划分企业劳动用工安全级别，并及时根 行为规范》，推广窗口服务人员文明用语和服务 据企业运行状况，提前做好预警，实现劳资 行为标准，重点强化服务理念、服务意识、礼仪 纠纷处理由网格化延伸到动态式管理。截至 习惯和工作纪律的教育宣传。健全 由局工会、团 目前 ，已受理劳资纠纷投诉举报案件 612 支部、妇委会代表参加的局作风效能行为和监 起，为 1522名劳动者追回欠薪2343万元。 察投诉领导小组，每天开展行风效能明察暗访不少于两次，做好 三 、浓厚氛 围，动态宣传 。利用 “人力社 巡查记录，发现问题及时责令纠正和整改。在全局范围内开展评 保 4S流动服务大厅”活动、农民工培训、企 选 “社保服务之星”活动，引导全局党员干部职工向他们学习，共 业 (工地)宣传栏、楼宇宣传牌、政策咨询等 同营造争先创优、比学赶超的氛围，实现社保经办管理与服务的 方式，加强劳动保障法律法规宣传 。截至 目 规范化。 前，已发放各类宣传资料 3000余份。 (嘉兴市社会保障事务局) (朱海涛) ≤ 摊一 一、 热带作物学报 2014，35(10)：1969—1974 ChineseJournalofTropical