积极心理学视野下高校行政人员职业倦怠探究.pdfVIP

第 35卷 第 3期 长春工业大学学报(高教研究版) VoI．35 No．3 2014年 9月 JournalofChangchunUniversityofTechnology(HigherEducationStudyEdition) Sep．2014 积极心理学视野下高校行政人员职业倦怠探究 陈 超 (闽南师范大学 校长办公室，福建 漳州 363000) [摘 要] 职业倦怠不仅关系到个人身心发展和工作态度 ，而且影响到整个组织和系统的精 神状态和工作效率。针对 目前高校行政人员存在的情绪衰竭 、人格解体、低成就感等职业倦怠现 状，借鉴积极心理学理念，可从提升 自我角色认 同，强化积极的情绪体验 ；加强心理能力疏导和调 节，完善积极的人格；健全考核激励机制 ，构建积极的组织系统等方面入手解决。 [关键词] 积极心理学；高校 ；行政人员；职业倦怠 [作者简介] 陈超 (1969一)，女 ，闽南师范大学校长办公室主任 ，副研究员，主要从事高校教育 管理研 究。 积极心理学是 2O世纪末西方兴起的新 的心理 的危害很大 ，不仅影响个体 的工作态度、身心健康 ， 学研究思潮 ，由美 国宾西法尼亚大学教授 Martin· 而且对于个体所在组织 内部的各种关系、整体组织 E ·selisman倡议并定位 。它致力于研究人的发展 绩效都有不 良影响。 潜力和美德，汲取了人本主义心理学的积极因素，关 关于职业倦怠的主要表现，说法不一，目前人们 注人的积极性、主动性和创造性 ，凸显人的价值和尊 较为认同的是 Maslach等人提 出的观点。Maslach 严 ，把心理学研究视野从着眼心理疾病拉回到关注 等人认为情绪衰竭 、人格解体和低个人成就感是职 人的自身成长和发展上。积极心理学一经提出就引 业倦怠的主要表现。_3国内外大量研究资料表明：职 起学者们广泛的兴趣和研究。目前，关于积极心理 业倦怠最容易发生在有助人行为的从业者身上，高 学研究形成了以幸福感研究为 中心 ，以积极的情绪 校行政人员的主要职能是服务，也是容 易产生职业 体验 、积极的人格和积极的组织系统为维度 的理论 倦怠的高发人群之一。 目前 ，高校行政人员的职业 体系，并开始从研究领域推广到管理 、医学、教育等 倦怠具有如下特征： 实际运用 中，取得 了较好的成效 。借鉴积极心理学 i．情绪衰竭 ，态度消极 。长期从事程序化、单调 理念 ，从积极心理学视角下审视高校行政人员职业 而又繁琐的日常行政事务容易使高校行政人员对工 倦怠问题 ，不仅有利于转变高校教育管理理念 ，激发 作产生消极厌倦的心理 ，丧失工作积极性和热情 ，出 行政人员工作热情 ，提高高校行政运作能力，而且有 现情绪烦躁 、悲观、沮丧、抑郁等消沉的情绪 。对工 利于寻求解决高校行政人员职业倦怠问题的有效途 作不是主动接受 ，而是被动消极处理和应对 ，且部分 径 ，对于个体 自身发展，完善积极人格都有重要的意 行政工作人员容易满足现状 ，缺乏开拓创新的激情 。 义。 2．人格解体 ，对于他人表现非人格化。以各种 消极的、否定的、冷漠 的态度去对待 自己周 围的人， 一 、 职业倦怠的内涵及表现 面对 自己的服务对象麻木不仁 ，没有建立 良好有效 职业倦怠是指工作人员在长期的工作压力下， 的沟通和服务，对工作往往简单敷衍应付，整体工作 导致工作态度、工作热情、自我发展、与人相处等要 精神状态和