现代企业的管理 第3章 组织管理.ppt

案例2 美特斯邦威 一、非核心业务外包1、生产外包2、特许经营---销售外包 二、专注核心业务 1、打造强势品牌2、设计制胜 ［评分方法］ 题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分； 其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。 你的总分为____________。 ［结果分析］ 1．如果你的总分为10～20分 你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解；许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。 2．如果你的总分为21～30分 你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成。 3．如果你的总分为31～40分 你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。 * ——由一只比较强壮的大雁在前面开路，能帮助它后面或两边的大雁形成局部的真空，减少飞行的阻力。 ——领头雁时常发出叫声，以此鼓励其他的大雁不要掉队。 ——当领头雁感觉疲倦无力，另外的大雁会及时补上。 （团结协作的精神） * 大雁以这种方式飞行要比单独飞行多出12%的距离，飞行的速度是单独飞行的1.73倍。因为大雁在飞行过程中，一般是由一只比较强壮的大雁在前面开路，能帮助它后面或两边的大雁形成局部的真空，减少飞行的阻力，并且领头雁时常发出叫声，以此鼓励其他的大雁不要掉队。当领头雁感觉疲倦无力，另外的大雁会及时补上，以此保持飞行的速度，大雁就是通过这种团结协作的精神才完成长达1至2个月的飞行。 一种重要的组织文化----“雁文化” * 　阿尔费雷德·斯隆（1875-1966），美国企业家，是一位传奇式领袖。被誉为第一位成功的职业经理人，通用汽车公司的第八任总裁，斯隆是在管理与商业模式上创新的代表人物。美国《商业周刊》75周年时，斯隆获选为过去75年来最伟大的创新者之一。他在1921－1922期间就提出了一种叫集中政策控制下的分散经营组织机构模式，这是事业部制组织结构的雏形。他把通用汽车公司按产品划分为21个事业部，分属4个副总经理领导。有关全公司的大政方针，如财务控制、重要领导人员的任免、长期计划，重要研究项目的决 定等，由公司总部掌握：其他具体业务则完全由各事业部负责。斯隆认为；这种管理体制贯彻了政策决定与行政管理分开 这一基本原则，因而能使集权和分权 得到较好的平衡。通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿以后，迅速发展成为世界上最大的汽车公司。斯隆担任通用汽车公司总裁23年，短短3年内让濒临破产的通用汽车反败为胜，更为企业组织管理立下世纪典范，与通用电气的杰克·韦尔奇并称二十世纪最伟大CEO。 * 厦门灌口工业区的YJ有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展，但自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等 ??? 而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。 * 在业务素质方面，小周独树一帜。但在管理方面中，小周犯了错误。 一 小周对于非正式组织中存在的问题试图通过正式渠道去沟通解决。表现在小周被主持人问及互评情况时，说出小段和小王对她有排斥心理。在这里，小舟提出问题，试图解决或是为自己辩护。这种做法是不可取的。在正式场合，小段和小王自然极力为自己辩护，对于她们来说，这个问题已经远超出了真实存在的情况，如果承认会对自己造成非常不利的影响，所以非正式组织存在的问题一般通过非正式渠道解决。　　 二 在小周当组长的时候，没有客观承认和引导非正式组织