三包法供应商培训讲义.ppt

--现阶段质量状况与严峻形势 购车60日或3000公里以内 三、风险分析 以下质量问题发生一次 2012年实绩 期望 发动机、变速器 8台 0台 转向系统 3台 0台 制动系统 4台 0台 车身开裂 0台 0台 漏油 5台 0台 重大安全（车轮） 2台 0台 --典型案例 三、风险分析 车体号 车系 行驶里程 故障模式 故障图片 CB114988 羚羊 20 凸轮轴断裂 CB105588 天语 2099 发动机缸体有沙眼，水汽、漏油 BB158955 雨燕 5268 车辆在转弯时传动中间轴脱出 BB217325 天语 102 右前转向节从悬架上脱落 CB052027 雨燕 260 行驶中轮胎气门飞出，车辆发生事故 CB081163 新奥拓 4500 曲轴抱死，曲轴与轴承瓦拉伤 CB098229 新奥拓 1064 手刹制动灯亮，行驶中熄火 --现阶段质量状况与严峻形势 三包期内 严重安全性能故障维修两次故障未消除 2012年实绩 期望 发动机、变速器 62台 0台 转向系统 26台 0台 制动系统 35台 0台 悬架系统、前/后桥 23台 0台 车身 0台 0台 三、风险分析 --典型案例 三、风险分析 * 中间轴 转向器 底盘号 车系 购车日期 维修日期 行驶里程 索赔 数量 检修情况 BB111379 天语 2011-08-14 2012-07-28 15059 1 中间轴漏油 BB111379 天语 2011-08-14 2012-04-07 12031 1 中间轴漏油 底盘号 车系 购车日期 维修日期 行驶里程 索赔数量 检修情况 AB084552 新羚羊 2010-09-26 2010-10-08 2500 1 转向机内部涡轮齿与齿条有间隙 AB084552 新羚羊 2010-09-26 2010-11-25 5200 1 车转向机内部涡轮齿与齿条严重磨损而导致异响 AB084552 新羚羊 2010-09-26 2010-12-20 6500 1 反映该车打方向时有异响 AB084552 新羚羊 2010-09-26 2011-03-01 8200 1 该车转向齿轮箱内涡轮齿与齿条有间隙而导致异响 --现阶段质量状况与严峻形势 三包期内 项目 2012年实绩 期望 同一产品三包期内的故障维修超过5次 38台(修5次) 0台 三、风险分析 --典型案例 导航 喇叭 发动机号 车系 购车日期 维修日期 行驶里程 检修情况 B4BE61149 SX4 2012-03-24 2012-05-30 7441 检修喇叭声音沙哑，老师此车已经换过4个喇叭啦 SX4 2012-03-24 2012-05-08 5100 检查喇叭异响 SX4 2012-03-24 2012-05-03 4616 检修喇叭有时按不响 SX4 2012-03-24 2012-04-07 2786 客户报修喇叭不响 SX4 2012-03-24 2012-03-27 100 检查喇叭声音异常 发动机号 车系 购车日期 维修日期 行驶里程(公里) 检修情况 B4BD55496 SX4 2012-05-14 2012-08-03 4846 打开导航界面就显示黑屏 SX4 2012-05-14 2012-07-26 3860 导航在使用出现死机，而且有时导航屏幕自动显示黑屏。 SX4 2012-05-14 2012-07-05 3000 导航在使用过程中死机，系统出现错误，导航无法使用。 SX4 2012-05-14 2012-07-01 2840 正常使用导航时，导航系统有时出现黑屏 SX4 2012-05-14 2012-05-30 1500 导航打后地图显示黑屏状态， 三、风险分析 --现阶段质量状况与严峻形势 序号 车型 部品类型 风险因素 涉及供应商 1 全车型 转向关键零件 安全项目 四川望锦、南方天合、重庆长融等 2 全车型 制动关键零件 安全项目 长风基铨、长江汽配、南方天合、吉林制动等 3 全车型 传动轴、驱动轴 安全项目 四川华庆、纳铁福、耐世特凌云等 4 全车型 油路相关 安全项目 天津大港、陵川、亚普、成都万友等 5 全车型 减震 安全、R/1000高 宁江昭和 6 全车型 喇叭 R/1000高 温州中野 7 全车型 其他性能部品 R/1000高 开开特、徐港、大明、小糸、顺达等 风险部品清单 三、风险分析 四、缺陷汽车产品召回管理条例 内容解析 适用 范围 监管机构 中国境内生产、销售的汽车和汽车挂车（以下统称汽车产品）的召回及其监督管理，适用本条例。 《缺陷汽车产品召回管理条例》自2013年1月1日起施行。 国务院产品质量监督部门负责全国缺陷汽车产品召回的监督管理工作。 国务院有关部门在各自职责范围内负责缺陷汽车