台州清华紫光绩效考核报 2008年8月.pptVIP

携手合作，共创辉煌！ ■ 再次申明：本报告版权归台州清华机电制造有限公司和深圳市南方略营销管理咨询有限公司所有。因涉及研究及知识成果，本手册属于绝密资料，未经授权不得复制或以其他形式传阅！ * 岗位工资和绩效工资要分开，不要让员工误解扣工资了 制定考核制度时要告诉员工你的绩效基数 客服部经理 岗位 月度绩效考核表 　 营销中心 20% 月 统一服务行为模式执行率 客服部 20% 月 报表提交质量 岗位名称 客服部经理 所属部门 客服部 考核项目 考核指标 考核周期 考核权重 指标定义 评价标准 数据输出部门 审核确认得分 差异分析 KPI 客户服务满意度 月 15% 营销中心 　 　 重要质量问题反馈及时率 月 15% 客服部 　 　 　员工培训时间及满意度 月 　10% 行政人事部 　 日常管理 报表提交及时性 月 20% 客服部 　 　 合计得分 　 　 综合评价 　 　 　 　 外贸部 10% 统一产品销售行为模式的执行率 岗位名称 外贸销售代表 所属部门 外贸部　 考核项目 考核指标 考核权重 指标定义 评价标准 数据输出部门 审核确认得分 差异分析 KPI管理 新直接用户开发数量 20% 外贸部 市场调研计划完成率 10% 外贸部 　 　 直接用户档案资料完备率 10% 外贸部 日常管理 报表提交质量 15% 外贸部 　 　 有效经销商、直接用户信息收集数