QC培训资料ppt1.ppt

郑文娟;内 容 一、怎样组建QC小组 二、如何开展活动 三、如何编写成果报告 四、发表与评价 五、激励;第一章质量与质量管理;您理解的质量？ 符合性------适用性-----顾客（相关方）满意 ISO9000:2005 质量定义： 一组固有特性 满足要求 的程度;;2、产品：过程的结果。 包括硬件（有固定形状的物体）、软件（知识产物）、服务（如银行、邮政）、流程性材料（其量可以连续性的，无固定形状，如黄酒、电等） 3、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 4、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。 通常用5W1H表示 Why 为什么要做 how 怎么样做 Who 谁去做 how much 化多少 What 做什么 When 何时做 Where 何地做;二、质量管理（Quality Control)的发展;全面质量管理的发展;三、全面质量管理;思考：;一、QC小组的??展;2、我国的发展情况 2008年是我国改革开放30周年，也是我国推行全面质量管理30周年，同时也是我国开展QC小组活动30周年。 1978年我国第一个QC小组在北京内燃机总厂诞圣，1979年8月24-31日在北京召开了全国第一次QC小组代表会议，从此这项群众性质量管理活动在我国蓬蓬勃勃开展起来。在各级有关部门领导下，通过各级组织的积极推进，队伍越来越壮大，活动范围越来越广泛，取得的成绩越来越优异，成为企业持续改进、追求卓越的助推器。 30年来，全国累计注册QC小组2802万个，可计算的经济效益达5753亿元，QC小组普及率和成果率近几年分别达到约18%和68%。每年有4.57万余个QC小组活跃在生产和服务现场。广大QC小组围绕企业方针目标和中心工作，以提高产品、工作和服务质量，降废减损、节能降耗、安全环保为课题开展改进和创新活动，取得了显著成效。对提高全民质量意识和企业的质量管理观念，提高产品质量和企业整体素质，培养质量管理人才等方面，起到了十分重要的作用，为加强我国社会主义物质文明和精神文明建设做出了重大贡献。 JJ小组 节能减排小组 ;3、我市QC小组活动开展情况 我市的QC小组活动同样生机勃勃，QC小组活跃在我市的各行各业，如我市的建筑行业每年在行业内发表QC成果，我市的新昌县质量协会也连续几年发表举办QC擂台赛。从今年参加市级发表的133个课题看,涉及节能减排、安全环保方面的课题55个，占总发表数的41%；涉及提高质量降低成本方面课题72个，占总发表数的54%，同时这些成果还为企业创造了8200多万元的经济效益。 2001年至今，10年来,我市在市级发表中获奖的QC成果有1631个；在省级获奖的成果有439个，有79个小组获全国优秀质量管理小组称号，40个班组获全国信得过班组称号，还有11家企业获全国质量管理活动优秀企业称号，还有14人分别获全国质量管理活动优秀推进者、卓越领导者称号。 ;二、QC小组的概念与特点;二、QC小组的概念与特点;三、QC小组的活动宗旨和作用;第三章 QC小组的组建;（二）成员及职责;（三）QC小组组建程序与注册登记;二、QC小组的注册登记 为了便于管理，组建QC小组应认真做好注册登记工作。注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管。 注册登记是QC小组组建的最后一步工作。QC小组注册登记后，就被纳入企业年度QC小组活动管理计划之中，在随后开展的小组活动中，便于得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。 QC小组的注册登记不是一劳永逸的，而是每年要进行一次重新登记，以便确认该QC小组是否还存在，或有什么变动。一般对停止活动半年以上的QC小组予以注解。 QC小组的注册与QC小组活动课题的注册是不一样的，两者不能混淆。QC小组每年注册一次，而QC小组活动课题应在每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记，一般来说上一个课题还没结束，不能注册登记新课题。;第四章 QC小组活动;二、QC小组活动的方法和程序 QC小组要不断进行质量改进活动，解决所存在的问题，就需要技术，这里所说的技术包括专业技术和管理技术（程序、证据、方法、技巧）二个方面。 QC小组解决问题所涉及的管理技术主要涉及三个方面： 1、是遵循PDCA循环(又叫戴明环)；P(plan)表示计划，D(Do)表示执行、C(Check)表