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第十四章 激 励 第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务 俗语说得好：“士为知己者死”。 身为领导者，如果你了解了员工的 本性，也就知道如何有效激励他们。 让你的目光更犀利，更具穿透性， 这也是为了帮助你更快地走入他们 的心灵，激发他们的拼搏精神，从 而实现人文化管理。 第 一 节 激 励 的 性 质 * 激励的定义： 一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是人类活动的一种内心状态 激励与行为： 人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求 未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为 行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求 行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为 一、激励与行为 * 激励的过程： 第 一 节 激 励 的 性 质 * 未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值 效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度 期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性 激励力、效价以及期望值之间的相互关系 激励力＝某一行动结果的效价×期望值 第 一 节 激 励 的 性 质 * 人