(管理学概论)02管理思想的发展.ppt

* 霍桑实验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点： 企业的职工是“社会人” 满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键 企业中实际存在一种“非正式组织” 企业应该采用新型的领导方法 * （三）行为科学学派的主要理论 1、需要层次理论： 尚未满足的需要 需要的满足 为目标所驱使的行为 激励过程图 * 马斯洛的需要层次理论： 生理需要 空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等 安全需要 人身安全 健康保障 资源所有性 财产所有性 道德保障 工作职位保障 家庭安全 感情和归属的需要 爱戴、友谊、归属、爱情 自我实现的需要 道德 创造力 自觉性 问题解决能力 公正度 接受现实能力 受人尊重的需要 自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重 1954年，马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。 * 2、双因素理论 弗雷德里克·赫茨伯格弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg，1923年-） 美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因