拎包入住业务开展流程-课件(演示).pptVIP

样板间 每个样板间设立一位“销售督察员”，主要职责： 登记每位进入样板间参观的业主房号； 现场指引及解说； 监督各品牌导购的日常销售情况； 付款流程 现场下单的业主在现场拎包小组成员的指引下至物业统一收银处结款， 填写销售单，一式三份（客户联、下单联、存根联）； 小组成员应最大程度的引导意向业主现场下单，在交付后的跟单中，也要首先引导业主至样板间下单； 小组成员应每日核对自己负责业主在各品牌的下单情况，形成报表，每日上交； 小组成员应主动跟进自己负责业主的家具采购需求； 样板房设立拎包入住专员，持续保持三个月专人管理、服务、宣传 服务中心前台持续摆放拎包入住宣传展架、宣传单页； 服务中心人员持续向零星交付业主进行拎包入住宣传，对有意向业主，向拎包入住专员告知，引导至样板房参观； 拎包入住专员跟进送货、安装及售后服务，保持客户触点； 拎包入住小组人员各自跟进所负责业主的后续采购； 流程五、销售流程设计 售前流程 售中流程 售后流程 业主签到?业主办理收房手续?业主到拎包入住现场咨询区 ?询问及引导业主参观样板间?样板间讲解及业主产品选定 ?与万科签订软装委托合同及完成付款?委托钥匙 确定项目?分析客户需求?设计产品?布置样板间?宣传展开 ?完成咨询区布置 万科协调商家完成供货及布置?万科初验合格并与商家结算?万 科提供免费精保洁1次?业主验收拎包入住 目的：通过现场包装来吸引客户