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第8章 网络消费者行为分析 目录 1.网民的结构 2.网络消费者购物现状 3. 网络消费者的群体特点 4. 网络消费者类型 5. 网上购物的类型 6. 网络消费者需求特征 7. 网络消费者的动机 8. 网络消费者的购买过程 9. 影响网络消费者购买的主要因素 1. 网民的特征与结构 性别比例 .年龄结构 .教育程度 .收入方面： 职业方面 城乡结构 2. 我国消费者网络购物的现状 （1）是否有过网络购物经历 （2）选择网络购物的原因 （3）不选择网络购物的原因 （4）购买频率 （5）单价 （6）付款方式 . （7）未来购物意愿 3. 网络消费者类型 进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型： （1）简单型(较少上网，但购物占主要时间） （2）冲浪型（长时间上网） （3）接入型（触网新手，较少购物） （4）议价型（喜欢讨价还价） （5）定期型和运动型（定期上网看新闻或商务信息，看娱乐或体育网站） 4．网上购物的类型 （1）专门计划型购物 （2）一般计划型购物 （3）提醒购物 （4）完全无计划购物 5. 网络消费者的群体特点 1．注重自我 2．脑冷静，擅长理性分析 3. 喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 4. 好胜，但缺乏耐心 6. 网络消费者需求特征 马斯洛需要层次论 生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要 8.