酒店金钥匙培训资料(8-1).pptxVIP

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  • 2017-10-20 发布于浙江
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酒店金钥匙培训资料(8-1).pptx

金润假日酒店金钥匙知识;培训目的;课程大纲 ;培训内容 ;国际部分;国际部分;“金钥匙”组织之父 ——捷里特先生(巴黎斯克拉酒店礼宾司);国内部分 ;国内部分 ;国内部分 ;国际金钥匙中国区主席:孙东;国内部分 ;国内部分 ;三、金钥匙的含义和服务理念;金钥匙的含义;金钥匙的含义;金钥匙的服务理念;四、金钥匙的素质要求;金钥匙的素质要求;素质三、最万能的语言是服务;服务案例;服务案例;服务案例;服务案例;金钥匙的素质要求;金钥匙的素质要求;五、金钥匙服务项目;金钥匙服务项目;金钥匙服务项目;金钥匙服务项目;“国际饭店金钥匙组织联合会” (Union International Concierge Hotel Les Clefs d’or); ;金钥匙徽章及饰物1;金钥匙徽章及饰物2;金钥匙徽章及饰物3;二、“金钥匙”的岗位职责;三、“金钥匙”的素质要求;(二)业务知识和技能;中国饭店金??匙组织会员的资格要求;THANK YOU !

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