[私人银行]：购物者营销应用于金融高净值客户营销的探索.pdfVIP

购物者营销在金融高净值客户营销领域的应用 摘 要 本文主要研究如何将零售业购买者营销应用与金融业高净值客户 营销，目的是希望探索金融业高净值客户营销的新思路与新模式，并 以此指导营销工作的开展与实施，推动各金融机构在高净值客户财富 管理市场的份额。 本文在介绍了研究背景与思路之后，通过阐述并比较购物者营销 与金融营销的异同，明确指出购物者营销的核心理念有助于金融机构 更好的理解高净值客户，也有助于发展和完善高净值客户营销。随后 本文研究了国内高净值客户群的发展背景、群体特征、市场细分以及 财富管理偏好，也阐述了国内主要金融机构，包括银行，证券公司， 信托公司和保险在高净值客户营销领域的主要模式。结合以上分析， 本文将购物者营销核心理念引入高净值客户营销，提出三指标多因素 的营销模型，以及相应的实施流程与技术实现方案。最后，以此模型 为基础，对主要金融机构进行比较分析，并提出发展与合作的建议。 本文认为，渗透率、忠诚度、及投资指数是决定金融机构在高净 值客户财富管理市场的核心指标，它们和6 个子类指标以及22 个要素 构成了新的营销模型。该模型可以通过整合以客户为中心的营销环路 和以产品为中心的营销环路来付诸实施，并借助新技术实现