[人力资源必备]绩效考核篇.docxVIP

布衣公子 精心编制 恳请您批评指正！ 诚挚交流方式（新浪微博：@teliss； QQ） 第  PAGE 14 页 共  NUMPAGES 14 页 绩效考核/绩效管理篇  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc322872214 一、绩效与绩效考核  PAGEREF _Toc322872214 \h 1  HYPERLINK \l _Toc322872215 （一）绩效概述  PAGEREF _Toc322872215 \h 1  HYPERLINK \l _Toc322872216 （二）绩效考核  PAGEREF _Toc322872216 \h 2  HYPERLINK \l _Toc322872217 二、绩效管理  PAGEREF _Toc322872217 \h 6  HYPERLINK \l _Toc322872218 （一）什么是绩效管理？  PAGEREF _Toc322872218 \h 6  HYPERLINK \l _Toc322872219 （二）绩效管理的重要性  PAGEREF _Toc322872219 \h 7  HYPERLINK \l _Toc322872220 （三）绩效管理的基本思想/理念  PAGEREF _Toc322872220 \h 7  HYPERLINK \l _Toc322872221 （四）绩效管理的组织分工  PAGEREF _Toc322872221 \h 7  HYPERLINK \l _Toc322872222 三、绩效管理实施过程  PAGEREF _Toc322872222 \h 8  HYPERLINK \l _Toc322872223 （一）制定或完善考核制度  PAGEREF _Toc322872223 \h 8  HYPERLINK \l _Toc322872224 （二）确定考核评价模型  PAGEREF _Toc322872224 \h 8  HYPERLINK \l _Toc322872225 （三）考核签字  PAGEREF _Toc322872225 \h 10  HYPERLINK \l _Toc322872226 （四）绩效沟通（绩效诊断、绩效辅导、绩效面谈与改进）  PAGEREF _Toc322872226 \h 10  HYPERLINK \l _Toc322872227 （五）考核结果应用  PAGEREF _Toc322872227 \h 12  HYPERLINK \l _Toc322872228 （六）考核文档管理  PAGEREF _Toc322872228 \h 12  HYPERLINK \l _Toc322872229 四、KPI与BSC  PAGEREF _Toc322872229 \h 12  HYPERLINK \l _Toc322872230 （一）关键绩效指标（KPI）  PAGEREF _Toc322872230 \h 12  HYPERLINK \l _Toc322872231 （二）平衡计分卡（BSC）  PAGEREF _Toc322872231 \h 13   HYPERLINK \l _top 返回 一、绩效与绩效考核 （一）绩效概述 绩效广泛存在于工作、学习、日常生活和人际交往等各项具体事物中。只要有需求、有目标、有喜好，就存在绩效。国外有位教授做了一项很有意思的社会调查，分析人的第一需求，结果是“要使自己进步”。进步就意味着要提高绩效，所以人生也可以说是提高绩效的过程。 对我们来说绩效的意义不仅仅限于企业，每个人都应该研究绩效，从各方面有效降低成本，提高效率，这有助于提高我们生命的品质。绩效贯穿于每个人的一生，无论是企业还是个人都会面对绩效问题。 为什么要谈绩效？绩效过程是一个持续改进、波浪式推进和螺旋式上升的过程，谈绩效的目的就在于使我们充分了解过去，同时认识现在，并在此基础上更好地规划未来。当然，我们谈绩效也会谈到关于薪酬、晋升、激励的问题，但绩效的核心还是在于改进。 进入21世纪，绩效问题成为众多企业特别关注的热点。飞速变化的市场，使每家企业都更加关注自身的发展问题，越来越多的企业都希望通过考核来促进自身的发展。但是，在这个过