ipqc检验规范培训教材.pptVIP

Page:1 of 27 * 全面品質管理(Total Quality Management)與ISO-9000 Page:1 of 27 * 全面品質管理(Total Quality Management)與ISO-9000 Page:1 of 27 * 全面品質管理(Total Quality Management)與ISO-9000 Page:1 of 27 * 全面品質管理(Total Quality Management) 【定義】—在高層管理的領導下及參與下，通過全體員工上下一心、群策群力，以具有競爭力的成本，提供高品質且不斷創新產品與服務，在客戶中建立優良及物有所值的良好聲譽。 兩層意義.一家公司所提供出的產品或服務是優質的 .這家公司各方面的管理制度(包括生產、設計、採購、維修、人事、會計、行政等)都是優質的 Page:1 of 27 * 全面品質管理(Total Quality Management) 基本理念: 1.品質保證不單是品質檢查部門的責任 2.品質保證不單是生產部門的責任 3.所有部門對品質都有直接或間接的影響 4.品質保證是每一位員工的責任 5.品質保證不是每一位員工天生出來便懂得的工作 6.品質保證必須通過有系統的溝通、教育、訓練及檢討來達成 7.『全面品質管理』的動力來自高層管理 8.『全面品質管理』的成功有賴於上下一心 Page:1 o