体验行销 - myweb - 东吴大学.pptVIP

指導教授：胡凱傑　教授 授課內容：服務行銷研討 東吳大學 企碩專二 學生姓名林孟姍 　 徐譽庭 余淑瑛 文獻報告：從體驗行銷觀點探討部落格瀏覽行為之研究　 －以超級星光大道為例 Seminar in Service Marketing * 管理評論第28卷 第1期2009年1月 PP.75~90 作者: 楊書成：國立高雄大學資管系助理教授 陳冠霖：國立雲林科技大學資管博士生 趙仲宇：國立高雄大學資管系碩士生 期刊來源 * 壹、緒論 1、背景和目的 1 、背景 台灣網路人口中，有 25.4%擁有個人部落格，27.2%會上網分享知識或經驗。 以歌唱選秀節目-「超 級星光大 道」設立了官方部落格(Blog) 供網友討論與瀏覽。 從「體驗行銷」及「慎思行動理論」的角度，以「超級星光大道」為例，探討節目與部落格的顧客體驗對網友部落格瀏覽態度的影響。 2 、研究目的 以「體驗行銷」觀點探討部落格瀏覽行為的影響因素，透過電視節目「超級星光大 道」 部落格為研究標的。 藉此探討部落格瀏覽與電視節目觀賞過程中所產生之顧客體驗。 2、研究問題 1、部落格和電視節目所營造的顧客體驗，是否會影響網友及觀眾對部落格的瀏覽態度與行為意圖 ？ 2、電視節目所營造的顧客體驗，對