孤儿单客户经营试题B做(不含答案).docVIP

孤儿单客户经营测验 机构_____________ 姓名___________ 成绩___________ 一、单选题（共20题，每题2分） 1.（）是区域经营之根，（ ）是区域经营之本 A 收费 培训 B 收费 服务 C 展业 服务 D 展业 增员 2. 首次接触孤儿单客户，建议提供的服务项目为（ ） A 条款解释和保全 B 保障检视 C 综合金融推介 D 产说会邀约 3. 对孤儿单客户提供递送客服报、递送生日卡等面访服务，并有效记录，会直接带来（ ）收入的增加 A 区域服务津贴 B 增员奖 C 佣金 D 标准化服务津贴 4. 对孤儿单客户的日常服务包含（ ） A 基本服务和附加服务 B 基本服务和增值服务 C 基础服务和增值服务 D 基础服务和附加服务 5. 对于自展件客户和区域内的孤儿单客户，一年必须进行（ ）次或以上的基础服务 A 3 B 4 C 5 D 6 6. 对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为（ ）。 A 名单查询—拟定计划—