广播流程.docVIP

广 播 流 程 时 间 音 乐 广播内容 备注 8：00-8：10 广播体操（周二、周五） 各位员工早上好！请各部门各组按广播体操队型列队站好，准备做操 广播列队半分钟后做操 8：15 员工致辞1 8：17 《团结就是力量》 消防广播（周一、三、五、日） 商务英语（周二、四、六） 8：25-8：30 轻音乐 各部门值班经理请速将所管辖区域内的灯打开 8：27值班店长通知楼面开灯 8：25-8：30 迎宾曲 员工致辞2 等候值班店长通知放迎宾曲（迎宾曲需放12分钟） 8：45-10：00 民歌曲（纯音乐） 国语老歌 8；50天气预报 8：55食品管理体制广播 9：00生鲜部商品信息 10：00-11：00 10：00食品部商品信息 10：30百货部商品信息 10；40提示顾客保管好财物 10：50提醒顾客保留小票 11；00-13：00 流行歌曲 时下流行歌曲 11：00天气预报 11：20食品管理体制广播 11：30就餐曲两遍 11：40不间断播结帐指引①② 11：45提示顾客保管好财物及员工问候语1 11：50提醒顾客保留小票 12：00-13：00生鲜部、食品部商品信息 13：00-15：00 动感、欢快歌曲 13：00-13：30员工生日点歌 14：10食品管理体制 14：20百货部商品信息 15：00-17：30 15：00员工问候语1 15：30各部门商品信息 17：15食品管理体制 17：30就餐曲两遍 17：45各部门商品信息 17：30-20：30 流行歌曲 时下流行歌曲 19：00-19：30员工生日点歌 19：40-各部门商品信息 20：30-22：00 流行歌曲、抒情外文歌曲 20：30天气预报 20：40-22：00 （1）“营业高峰期”广播：提示顾客保管好财物安全及问候正在排队结帐的顾客，每20分钟播一次 （2）员工问候语1 （3）不间断播结帐指引①② （4）提醒顾客保留小票 （5）食品管理体制广播 （6）中间不间断插播各部门商品信息 （7）提醒顾客保留小票 22：00---营业结束 送宾曲 致员工歌曲 送宾辞 员工问候语2并为员工送上祝福歌曲 22：00天气 预报 接值班店长通知放送宾曲 备注：整个工作流程中，随时播放寻人（寻物）广播，警示提示广播等，如遇突发事情，随时插播下雨提示、故障广播、紧急情况处理稿；如有店内促销活动及会员活动广播稿，从活动开始每30分钟广播一次活动广播；音源可随时下流行趋势而变。 广播标准规范用语 一、迎宾 （1） 员工致辞1 各位员工：早上好！新的一天开始了。俗话说：“一天之计在于晨。”让我们回顾总结昨天的工作，哪些方面让顾客满意得到首肯和表扬；哪些方面还欠缺急需改进和提高。 让我们一切以顾客利益为重，面带笑容、精神饱满的投入到新的一天工作中去，辛勤的劳动必将换来丰硕的成果，公司、店面的发展，靠我们大家共同的努力！ 让我们牢记：“为华联尽心尽力，为顾客全心全意”！祝全体员工在新的一天中，精神愉快，工作顺利！ （2）员工致辞2 各位员工： 早上好！现在是上午8：30分/9：00，营业时间已经到了，请您停下手上的一切工作，检查一下商品陈列、标价、标签及您的仪容仪表，让我们以亲切的笑容及饱满 的精神去迎接每一位顾客。全体员工请面向卖场入口处，立正站好，迎接我们的第一批顾客。 附（迎宾曲词：亲爱的顾客朋友：早上好！欢迎您光临北京华联教育路店。北京华联教育路店是一家大型会员制综合超市，您可以持会员卡在宽敞舒适的超市内，方