【绩效管理】绩效管理“五”窍门,轻松摆脱“绩效门”.pdfVIP

绩效管理“五”窍门，轻松摆脱“绩效门” 绩效管理一致是企业管理的一大难题，如何做到合理有效的绩效管理？ 如何通过提升企业的绩效管理体系来促进员工工作积极性，提升企业业绩？ 这对员工成长，管理体系的完善，企业效益的提升都非常重要。 【案例背景】 绩效管理是20 世纪十大管理难题之一，说起绩效管理，如今大多数企业经营管理者都能接受这一概念，且 越来越多的企业已建立和实施绩效考核体系。研究报告也显示，有着高效的绩效评价体系的公司比其他公司的业 绩要好。但是，在实际的绩效管理工作中，常常导致评价双方以及其他利益相关者之间产生激烈冲突，使管理者 身陷”绩效门”危机。如何采取正确的方法推行绩效评价工作，一直是组织管理者关注的问题。 本文从远古传说，古代历史取材，围绕着如何开展绩效评价工作这个话题展开，希望能够对组织管理者有现 实的借鉴意义。 （1）宋江巧妙回避 “梁山泊英雄绩效排序难题” 在《水浒传》中，有段著名的 “梁山泊英雄排座次”的故事。宋江在指挥了几场胜仗之后，认为时机已经成 熟，有必要总结一下工作，按照自己的招安思路进行组织建设。可是，如何根据好汉们的绩 效贡献来排座次呢?虽然前几位的次序大致可以确定，但后面的排序要想理论个清楚，恐怕就 会惹来诸多纷争。如果操作失措，就会造成组织的动荡。这个典型的绩效评价问题，想必是 让宋江非常棘手。于是，才有了书中 “忠义堂石碣受天文，梁山泊英雄排座次”的一幕。有 了这 “天书”撑腰，宋江才为这次绩效排序定调子，“众头领各守其位，休再争执，不可逆了 天言!”各路英雄也连忙表态，“天地之意，物理数定，谁干违拗?”但我们更相信，宋江是这场戏的幕后策划者， 他一定是认识到绩效评价是如此之难，所以才巧妙的回避了它。既然说不清楚，就让老天爷去定吧，大家也就不 好再说什么，这个棘手问题也就算是解决了。 《水浒传》毕竟是戏说历史，可以凭借作者的丰富想象力来低成本、低风险的解决绩效评价难题。但在史书 记载的历史事件中，无论是半信史，还是信史，我们都看到组织管理者在绩效评价方面付出了巨大的心力。其中， 既有充满智慧的光芒闪烁，又有力不从心的局促和危机。 （2）尧舜禅让的背后，一段漫长的绩效评价历程 据《史记·五帝本纪》记载，尧开始和下属探讨接班人问题的时候，距离他真正让出帝位的时间长达二十八 年。在当时，部落联盟首领选择接班人是一个可以开放探讨的问题，与这一决策具有利益相关者到可以表达自己 的观点，但最终要由首领来决定。这一问题是如此之重要，以至于要提前许多年就提出这个议题进行探讨。而且， 对候选者的资格没有严格限制，尧的说法是 “悉举贵戚及疏远隐匿者。” 在尧连续否定了多个人选之后，他的手下推荐了 “平民、单身汉”身份的舜。大臣们对舜的初步评价是，虽 然他的父亲愚昧、母亲顽固、弟弟傲慢，但舜仍然能够孝顺、友爱的与他们相处且不让他们走向邪恶。这种评价 方法是基于事实的描述法，而不是简单的说他 “好”，或者“不好”。而且，也没有说他如何的精通天文、地理等 知识技能，更为关注的是“做人”的基本面的能力。这个理由显然是打动了尧，尧随即将自己的两个女儿嫁给了 舜，以此来考核舜的 “德行”。从此，尧对舜这位”未来的接班人”开始了漫长的绩效评价过程，可谓是用心良苦。 首先，考核 “基本能力素质”，即“齐家”的能力，看他是否有能力管理自己的家族，使其健康、良性的发 展。这个问题是如此之重要，以至于首领要将自己的女儿嫁给候选者。舜在对这两位有着高贵背景的妻子做了训 教、告诫之后，就让她们去自己的老家伺候公婆。在舜的教导下，她们都能够按照舜的要求恪守妇道。通过这种 完全基于事实的考核方式，舜的”齐家”能力完全得到了尧的认可。 其次，考核 “定制度”能力，尧让舜去健全、完善以“父义、母慈、兄友、弟恭、子孝”这五种伦理为核心 的道德制度体系，并付诸实施。在这里，我们可以把它理解为是一种类似制定人力资源管理政策方面的“职能工 作”。事实证明，作为一名职能部门的负责人，舜的工作是成功，因为，这套制度体系都得到了 “员工”的认可 和服从，取得了较好的效果。 第三，考核 “带队伍”的能力，尧让舜去负责管理百官，明确百官的岗位职责、理顺他们的工作关系，使他 们各司其职。舜的干部管理工作也获得了成功。 第四，考核 “外部协作”的能力，尧让舜负责管理、协调与各诸侯、使臣的关系。在舜的努力下，政府与他 们都建立了和睦、稳定的外交关系，并赢得了尊