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亲身经历 天猫的承诺只是个传说 我是一名普通学生 ，想在学期结束回去的时候给母亲买一部 htc 手机 ，不 想却在天天打着 “正品保障”的天猫买到一部翻新机 ，并且在维权享受”七天无 理由 “退货这个口号的时候遇到许多问题。6 月 26 号 ，学校放假了 ，因为家里 地址不能收到快递 ，我打算在学校帮我母亲买一部手机带回去（htc widefire s)。 因为是给妈妈用 ，所以我决定买行货 ，出问题也有三包也有联保。 于是 26 号晚上开始我就开始搜寻合适的商城 ，最终我锁定了天猫一家店铺” 仁信数码商城 “，因为它价格比其它地方便宜不少 ，还送电池。 我也是一个淘宝不折不扣的老用户了 ，从一颗心到一个钻这么多笔交易 ，从 来没有给过什么人差评 ，一直以来我都很信任天猫 ，也在天猫买到不少正品便宜 货 ，没想到这次居然在天猫里买到了翻新机 ，卖家却还百般抵赖 ，我想退货 ，卖 家却要我承担各种费用。（给大家两个教训 1.便宜没好货 2.天猫打出来的那些口 号 ，只是口号 ，没见到任何实际意义 ） 于是 ，当时旺旺跟卖家交流了以后 ，卖家口口声声说他卖的是全新机 ，当 时我也没多想于是就拍下了 ，没想到 ，后来发生的事真是令人十分气愤。 快递挺快的 ，第二天一大早我就接到电话去取了快递回来 ，当时没有当场验 货是因为学校收快递的人非常多 ，快递根本不给你验货 ，我就想天猫有 7 天无 理由退货 ，有问题我也不用担心 ，签收 ，高兴的回宿舍拆包。验了手机以后 ，我 的心情气愤到了极点 ，因为这部手机就是一部不折不扣的翻新机。 当然我不能空口无凭自责人家 ，把照片放出大家看看 ，让大家知道这原来 就是天猫所谓的正品保障 ，所谓的七天无理由退货 ！ 疑点 1 ：手机包装盒粗糙 ，毫无质感 由于手机像素比较低 ，可能没有拍出比较明显的效果。包装盒十分粗糙 ， 印刷跟官方相比根本是两个级别的 ，我同学有个 htc g11 ，盒子上光滑 ，而这个 盒子却是粗糙的磨砂 ，图片也是各种颗粒。 好吧 ，你要说盒子不能说明 ，继续往下看 疑点 2 ：出厂日期 10 月之前 我去 htc 官网查询后 ，确认出厂日期为 2011 年 9 月。稍微有点手机知 识的人都清楚 ，手机贬值的速度是十分快的 ，一般出厂日期离购买日期相差太远 肯定有问题。 而这个手机已经出厂近 10 个月了 ，当时我就去旺旺找卖家理论 ，卖家给我 的理由是这样的 ，我想说 ，卖家真好啊 ，在去年高价买回手机 ，存个一年 ，等价 格降了好多的时候在卖给我们 ，好了 ，不幻想了 ，真相只能说这是翻新机无疑 ， 如果你觉得不够充分 ，请喝口茶继续看。 疑点 3 ：手机有磕碰 ，屏幕缝隙里有灰尘 ，信号贴纸微微揭起 手机我一开箱没有屏幕那张原装膜暂且不说了 ，仔细一看 ，屏幕与外壳之 间的缝隙里居然有非常严重的灰尘 ，而且旁边还有一个轻微的磕碰 ，更不用说那 信号的贴纸已经微微揭起了 。请问天猫你还有原则吗 ？这就是所谓的全新机 吗 ？？？你们就是这么监管这些无良卖家的吗 ？ 信号的贴纸已经翘起 ，我想 htc 做工不至于这么差吧 ？？？