第五章旅游者的情绪和情感.PDFVIP

第五章 旅游者的情绪和情感 一、情绪和情感概述 1 （一）情绪和情感的概念 情绪、情感的定义： 是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事 物与主题需要之间关系的反映。 表情：人的情绪变化的外部表现模式  心理学家在更大范围内对人的个体做面部表情 实验，结论是全世界的人们，不管文化差异、 种族、性别或教育，都会以相同的方式表达基 本情绪。 但文化差异还是会限制情绪的表达。积极 情绪的表达文化差异较小，但负面情绪的 表达差异较大 基 恐惧、厌恶、 本 情 高兴、惊奇、 绪 轻蔑、生 气和悲伤 （二）情绪、情感的区别和联系：  情绪是感情反映的过程，也是脑的活动过程。  情感代表的是感情的反映过程。情感通过情绪来表达，离开了情 绪，情感也就无法表达了。和情绪相比，情感有更大的稳定性、深刻 性和持久性。 （三）情绪和情感的功能 是有机体生存、 适 发展和适应环境 应 的重要手段。 功 能 服务于改善人的 生存和生活的条 件。 动 驱动有机体从事活动，提高人的 机 功 活动效率 能 组 织 对其他心理活动 功 具有组织的作用 能 信 号 传递信息沟通思想的 功 功能 能 调节功能 信号功能 其 他 保健功能 感染功能 迁移功能 二、情绪理论 （一）詹姆斯-兰格的情绪外周理论 （二）坎农- 巴德的情绪丘脑理论 （三）沙赫特的情绪认知理论 三、情绪、情感变化的维度及两极性 （一）两极性 情绪情感的每一种特征都存在着两种对立的状态 （ 1、情绪情感的动力性 二 有增力和减力 ） 情 2、激动度有激动和平 绪 静的两极 情 感 3、强度有强和弱的两 的 极 维 度