广结好人缘.pptVIP

高情商换得好人缘 在生活中，常常会有这样一种现象：一些智商很高的人并不见得做成大事，恰恰是那些智商平平、情商很高的人能取得更大的成就。为什么呢？因为智商高的人一般都是某个方面的专家，而情商高的人却具备一种综合与平衡的能力。 如果以中华古训来解释，那就是一个成功的人应该是一个既会做事又会做人的人情练达的人。 在美国流行一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”。一定程度上来说，智商决定一个人的职业深度，而情商则决定着一个人的职业高度，高情商是取得高绩效、大成就的基本条件 一般来说，一个人的情商包括五个方面： 自我认知能力（自我觉察） 自我控制能力（情绪控制力） 自我激励能力（自我发展） 认知他人的能力（同理心） 人际关系管理能力（领导与影响力） 1.扼杀不良情绪 一个脾气很坏的小男孩，他父亲给了他一包钉子，要求他每发一次脾气，都必须用铁锤在他家后院的树桩子上钉一颗钉子。 用完这包钉子后，又要求他如果一天不发脾气就从树桩上拔下一颗钉子。 但是即使后来把全部钉子拔出来了，树桩也不是原来的树桩了。 当你向别人发过脾气后，你的言语就像这些钉孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做好比用刀刺向了别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那伤口都会永远存在。其实，恶意的言语对人们的伤害比肉体上的伤害更严重。 这个故事说明了这样一个道理：谁也不愿意自己的心灵被钉得千疮百孔。如果你渴望有一个好人缘，那么，你就要注意并控制好自己的脾气也嘴巴。 应该说有情绪是正常的，没有情绪是不正常的。但是，你应该时刻意识到你是一个社会人，当你发泄情绪的时候，一定要考虑一下别人的感受。 可以通过以下方法让自己平静下来： 首先，问自己四个问题：我现在是什么情绪状态？这种情绪会带来什么消极后果？应该如何控制？是否有更为妥善的双赢解决方式？ 其次，找一个平静心情的法门：每个人都有各自的途径使自己静心，每个人都需要找到一个最适合自己的平静心情的方式。 总之，在遇到不良情绪的骚扰时，一定要记住三条： 第一，先处理心情，再处理事情 第二，不要把工作中的不良情绪带回家 第三，不要把家庭中的不良情绪带到工作上。 这是一个训练有素的职业人士所应该具备的职业素养。 2.学会倾听 每个人都有听话的能力，却不见得都有倾听的功夫，如果你能练就倾听的真功夫，不论环境有多恶劣，不论人际关系有多复杂，你都可以化繁为简，直接掌握到最重要的核心信息。 如何提高自己的倾听技巧？请注意以下三点： 1）适时回应 心不在焉地听别人说话，是对别人不尊重的表现 2）别吝惜赞美 3）多用肢体语言 3.修炼“同理心” 处于不同的立场和不同环境的人，很难了解对方的感受，因此在与他人的交往中要有设身处地的同理心，才能建立彼此之间的沟通、理解和信任，为和谐的人际关系打好基础。 同理心是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔.罗杰斯提出。是这样定义和描述的：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 其实，同理心就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。 有“舍”才有“得” 不要老是想从别人身上得到什么，应该想：我能够给予别人什么？ 我能够帮助别人什么？我能够支持别人什么？当你能持续这么做，并且努力帮助别人获得成功的时候，也就是该你成功的时候了。因为那些得到你帮助的人，会慢慢地蓄积成一股巨大的力量，用他们的知识、智慧、能力甚至金钱回馈你的付出和帮助，这就是自然界和人类社会中普遍存在的优势富集效应。 比尔.波拉德在其《企业的灵魂》一书中说：“耶稣为一个门徒洗脚的形象提示我们：所有的人都通过为他人服务而成长。” 人生就像一杯水，你只有不停地把你的水倒出来，服务他人，他人才会将自己的清水注入你的杯子，这样，你始终都有满满一杯清甜的水。如果你不肯付出，你的水杯也就无法注入新鲜的水，天长日久，你杯子里的水就会变质，你的人生也将暗淡乏味。 当你的工作伙伴和同事遇到下列情况时，请你试着帮他们一把： ——当他们遇到问题或困难时 ——当他们出现工作失误、任务没有完成或者工作时限快到时 ——当他们受到批评、排挤或落难时 ——当他们加班时 ——当他们的家庭遇到天灾人祸时 ——当他们的客人或熟人找他们而他们又不在时 ——当他们郁闷、烦恼或沮丧时 ——当他们出现紧急情况时 很多时候，帮助同事并不需要你付出太多，不过是牺牲自己的一点时间和精力，有时甚至是一句温暖的问候、一个鼓励的拥抱、一个信任的眼神，而你收获的将是友谊和忠诚，将是人间真情！ 六个