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《6 Sigma项目运作实例》如何定义一个项目？项目定义是由冠军来完成的。我们简单介绍以下项目是如何定义的。1确定主要商业问题：??a目标??b目的??c可交付使用的2对与生产来说：??a循环时间??b质量/缺陷水平??c耗费3项目的选择??a选择项目的工具????a1宏观图????a2 Pareto图分析????a3鱼骨图????a4因果矩阵图??b项目的标准（评估）????b1减少缺陷的70%????b2第一年节省 $175K????b3项目完成周期为4个月????b4最少的资金总额????b5黑带的第一个项目必须满足培训目标 《6 Sigma项目运作实例》-《定义阶段》-我们在定义阶段做什么---------------------------------------------------------------------------------------------------我们在定义阶段需要做什么？2，完成项目预测节省金额。3，完成问题陈述：??3.1问题是什么？??3.2在哪里和什么时间发现的？??3.3问题将涉及哪些工序？??3.4谁将受到影响？??3.5问题的严重程度是什么？??3.6你是如何得知这些的？4，绘制宏观图。5，描述项目的主线。6，完成目标陈述。7，组成项目小组，列出小组成员。8，完成财务评估。 《6 Sigma项目运作实例》-《定义阶段》-如何进行项目问题陈述--------------------------------------------------------------------------------------------------- 如何进行问题陈述？分六个方面进行问题陈述：??1??2在哪里和什么时间发现的？??3问题将涉及哪些工序？??4谁将受到影响？??5问题的严重程度是什么？??6你是如何得知这些的？ 《6 Sigma项目运作实例》-《定义阶段》-如何绘制宏观图--------------------------------------------------------------------------------------------------- 如何绘制宏观图? 绘制宏观图的顺序：供应商-输入-工序-输出-客户 《6 Sigma项目运作实例》-《定义阶段》-项目的目标陈述要点--------------------------------------------------------------------------------------------------- 项目的目标陈述要点: 1,目标陈述 2，计算方法 3，全年节省额 确定Team Members成员: 1，小组成员要包括技术人员 2，包括维修人员（如果需要） 3，包括操作者 4，小组人员不超过5人(特殊情况除外)。 《6 Sigma项目运作实例》-《测量阶段》-如何进行项目描述---------------------------------------------------------------------------------------------------如何进行项目描述: 1，目标陈述 2，Metric 图 3，月节省额 如何绘制工艺流程图: 召集小组: 流程图绘制是集体努力的结果小组包括：流程负责人：项目结果的负责人工程部门-工艺，产品，设计及设备生产部门-操作员，各班次主管，培训员，操作班长，维修技师流程图所需信息脑力风暴观察/经历操作手册工程标准，工作指示六大方面（人，机，方法，测量，材料，环境） ? 确定工艺范围: 范围至观重要越窄越好！大量工艺步骤可能表明项目定义不佳或问题源于几个项目问题藏于问题中若问题可以由粗略分析解决，管理层会去做绘制可执行的工艺图你能确认缺陷来源吗？我们能有意识地改变输入指标变量吗？有意识的改变输入指标变量能直接影响输出结果吗？ ? 工艺流程图（PFD）: 6 Sigma 工艺流程图的要素：所有工艺步骤包括隐形工厂数据采集点所有设备/工具各步骤表明增值性（VA）和非增值性（NVA）控制标准文件用标准符号绘制工艺流程：在Microsoft OfficeTM 等软件中可找到 ? 工艺流程图-程序: 绘制工艺记载的工艺步骤包括所有检查点，测量指标和传运步骤确认所有数据采集点标示各工序标准控制文件各步骤标明为增值性（VA）或非增值性（NVA）确认各工艺步骤的 X 和 Y标明可能消除的NVA 步骤加入并标明“隐形工厂”工段标明为VA或NV