人力资源外包管理的演进、效应和实施策略.pdf

人力资源外包管理的演进、效应及实施策略 刘 静1，胡 星2，曾 超1 (1．江西师范大学商学院，江西南昌330022；2．中南财经政法大学经管学院，湖北武汉430060) 【摘 ．要】文章在阐述人力资源外包管理演进与发展态势的基础上，探究了人力资源外包管理对我国社会经济发 展的正负效应；并从重新界定人力资源外包的内容、强化对外包活动的成本收益分析等方面提出了我国企业实施人力资 源外包管理的具体举措和实现方式。 【关键词】人力资源；外包管理；演进；效应；实施策略 【中图分类号】F272．92【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2008)17—0060—02 一、人力资源外包管理的演进与发展态势 是人力资源服务消费中增长最快的领域。在亚太地区，2000年 “外包”首先是在实践领域发展起来的，其作为一种先进的 一2005年间，人力资源外包管理服务的年平均增长率达 管理模式，最早可追溯到20世纪60年代的美国，但其真正获 得长足发展是在80年代以后。从80年代后期开始，一股由美人力资源管理外包受到越来越多公司管理层和人力资源主管 国刮起的“外包”之风，逐渐蔓延到日本、欧洲，全球外包业务急 们的青睐。在国内，尽管我国企业还没有建立起成熟的人力资 源管理体系，但现代人力资源管理理念和方法近年来得到了较 Hamel和C． 剧增加，外包成为企业界的一股潮流。1990年Gary 快发展，人力资源外包在我国具有广阔的市场前景。人力资源 K．Prahaoad在哈佛商业评论上的著名论文《企业的核心竞争力》 Core ofthe 外包正在世界范围内成为一种发展趋势，人力资源外包策略也 (The competenceCorporation)中，首次提出了“外包 正在成为企业发展的一种重要策略工具。 (outsourcing)”概念，并将“外包”定义为“企业把整个项目交给 专门从事这种工作的公司，通过外包那些企业自身能力缺少的 二、人力资源外包管理的效应分析 部分，企业可以专注于能创造价值的核心竞争力。”90年代随着 人力资源外包管理是一把“双刃剑”，它在健全企业人力资 信息化、全球经济一体化进程的加快，外包业务迅猛发展，外包 源管理机制、有效降低企业经营管理成本和风险、增强企业核 这一做法在人力资源领域也日益得到关注和应用。欧美许多著 心竞争力等的同时，也使企业在安全性、可控性、员工利益和企 名企业的人力资源部门调研发现，人力资源部门用于日常性事 业文化等方面面临严峻挑战。人力资源外包管理的正面效益集 务性工作的时间占到了整个工作时间的95％，仅有5％的时间 中反映在如下几方面： 可以用于从事开发、创新等开拓性的工作，这与人力资源部门 1．有效降低企业经营管理成本。一方面外包商可以凭借服 至少需要20％的时间对全局性、战略性的问题进行研究的要求 务于众多企业的规模效应，把部分成本的节约给予客户，外包 相去甚远。于是，人力资源管理外包随着人力资源部门由行政 服务的价格也就降低了，进而低于企业自己发展该业务的成 性角色向战略性角色的转变应运而生。 本。同时外包服务商通过多种不同渠道的沟通方式为企业及员 当前人力资源外包业务的发展已经渗透到企业内部的所 工提供迅捷、即时的反馈与服务，有效地提高了员工对人力资 有人力资源管理领域，成为企业提高人力资源管理水平的有效 源基础服务的满意度。另一方面企业通过外包可以直接获得先 途径。在欧美，人力资源外包管理已经发展到一个相当成熟的 进的人力资源管理程序和服务，而不必持续地进行投资以维护 阶段。在亚太地区，人力资源外包管理作为公司管理中的一项 先进的人力资源体系和服务平台，从而全面降低了经营成本， 新兴内容，也正日益显示出高速的成长性和市场潜力。我国的 并释放一部分资源而用于其他目的。如果把人力资源管理部门 人力资源管理外包起步较晚，目前还未形成规模，尚处于