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目录 QCC基本概念 QCC目的和成果 QCC组织 QCC会议和活动 选题 把握现状和重点 寻找对策 3.10.改善历程(QC-STORY) QC-STORY,品管圈活动主要就是在发掘现场的问题并加以解决,或是对一种课题的探讨及其达成。 当品管圈选定了活动题目后,绝不能只靠KKD(经验、直觉、胆识)随便地下对策,如同大夫看病一样,必须经过一番诊断了解病因后才能对症下药.同样道理,QCC活动也是有其步骤的,称为QC-STORY. QC-STORY有两大类: 1.问题解决型QC-STORY 即在过去就一直实施的做法上发生了问题必须调查其中发生问题的不良原因,再将过去的做法做全部或部分的改变,而获得某种程度的改变,该法自1970年起就被多数品管圈所采用，效果甚佳. 2.课题达成型QC-STORY 课题是一种期待达成的目标,以前可能没有做过,因此为能达成此课题必先针对此课题充分掌握及探讨,继而提出最适方案,创造出新方法。 此法与上法大同小异,适用于较突破性的大改善,或是过去未曾做过的方案的提出,或是魅力性品质的创造，该方法是由日本科学技术连盟(JUSE)狩 野纪昭教授等于1992年所提出,已渐被多数品管圈所使用. 在品管圈活动题目选定后,应依活动题目之性质及范围的不同选择适当的QC-STORY,再依其步骤进行活动,初学者应先熟悉问题解决后再有课题达成型为宜. 问题解决型及课题达成型QC-STORY的异同 题目选定 活动计划表 现状把握 目标设定 要因解析 对策提出及评估 对策实施 效果确认 效果维持 反省及今后作法 问题解决型 QC-STORY 题目选定 活动计划表 课题明确 目标设定 方案拟定 最适策追究 最适策实施 效果确认 效果维持 反省及今后作法 课题达成型 QC-STORY 3.11.脑力激荡术(Brain Storming) 品管圈活动最重要的一点必须是经大家讨论,集思广益,则必须应用脑力激荡术.这是美国奥斯朋博士(Dr.Alex Osborn)于1938年所提出,即当有多人一起讨论事项时,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应进而创造出更多、更有创造性点子的方法. 运用脑力激荡术时,与会人员在4~10人间最适当,无论是男女老少、内行、外行均可一起讨论,此时应有一位主持人及一位记录,将每人的意见记录下来. 脑力激荡的原则: 1. 禁止批评 2.自由奔放 3.点子多多益善 4.欢迎搭便车 5.全员发言 3.12.品管圈与自动自发 在品管圈活动的定义中有明确的表示:“圈员要自动自发地进行品质管理的活动”,充分显示自动自发在品管圈活动的重要性. 然而这点却是一般圈员们最不易做好的地方. 为什么圈员们不肯自动自发呢?主要有下列数点: 对QCC的了解不够 圈长不懂得如何带领圈员活动 辅导员、主管他们自己对QCC也不了解,只强迫地发号施令. 高阶TOP人员也不了解QCC,只会要求部门产量。极少关心品质,更不曾关心过品管圈的活动状况. 事务局不会转动PDCA循环轮,只是挂个名而已. 所订的QCC办法章程不合理等 总之,他们觉得实施品管圈活动非常辛苦,一点乐趣者没有,一点成就感都享受不到,在上述的数点原因当中,最重要的是第5点,圈长是品管圈的灵魂人物,而事务局推动者是全公司品管圈活动的关键人物。 企业不实施品管圈是很大的浪费,但如草草率率地胡乱实施,不但不会有效果,还会劳民伤财,造成更大的损失,公司如有意实施品管圈活动,最好是聘有经验、有实力的专业顾师协助辅导,才不致于赔了夫人又折兵. . 心想,清晨5:00,公园的气温表打着0度,老老少少们为何不躲在被窝里,却要来运动呢? 是谁逼他们的呢?不来难道老板会扣他们的钱吗? 他们为什么会自动自发地运动呢? 因为他们了解健康的重要性,了解运动可以健身,现在不运动,等到生病就来不及了. 品管圈活动不也是一样吗?品管圈活动可以让我们的脑活化,让我们学到解决现场的问题不但能享受改善的成就感还可提高公司竞争力,公司有成长个人才有前途。 选题 品管圈活动是要不断地对自己的工作场所做管理与改善,因此首先必先选定一个题目，而此题目应该是自己在工作现场的问题点. 题目的选定极为重要如果选择适当,则整期的活动必顺畅且有效果,反之,则不但没效果,且活动起来困难重重. 1、在工作现场中的问题一般有: 品质方面的 成本方面的 交期方面的 产量方面的 士气方面的 安全方面的 错误方面的 其他 2﹑如何选定题目