医院品管圈推行方案-医院品管圈推行方案.pptVIP

员工积极性不够——圈员不知推行益处 ? ? ? 医院往往为了品管圈而品管圈，圈员不了解品管圈活动的 益处，开展品管圈活动仅仅是为了完成医院任务； 科室闭门造车式的品管圈改善，无法营造学习氛围，圈员 无法从过程中体会到集体智慧的效益及快乐; 当活动过程出现困难，没有取得预期效果，打击圈员活动 积极性，最后往往以模版抄袭方式草草结案。 员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解 ? ? ? ? 营造全院学习平台，让各圈得以随时分享其构思及成果，让圈 员得以藉由视觉效果及切身体验，获得集体智慧的展现和感受， 改变固有思维，了解活动的真实意义; 营造快乐学习的气氛，让圈员不排斥学习新的内容； 以开放式的会议主持导引人员学习，让圈员有参与感； 摆脱闭门造车的方式，形成竟争及学习意识，体会院方对於员 工的投入，也使圈员在活动中受到肯定及鼓励，加强其对参与 活动的意愿。 员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解 员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解 品管圈让你成为主角 品管圈让你获得快乐 品管圈让你收获成果 员工积极性不够——未营造全院质量改善氛围 ? ? ? 医院往往没有专职部门负责品管圈活动的推行及进度的跟踪， 不了解各圈活动的具体情况； 对开展品管圈活动的科室没有鼓励支持政策，容易使圈员产 生不参加也无所谓的心理。 没有对于品管圈活动的相应宣传，医院没有形成活动氛围。 员工积极性不够——营造全院质量改善氛围 院内宣传 建立院内推 行委员会 建立科室品管圈 活动竞赛机制 委员会的定期 追踪及了解 品管圈推行委员会 品管圈成果发表 品管圈院内宣传 员工积极性不够——科室领导不支持 科室主任、护理主任没有做到： ? ? ? ? ? 参加品管圈或关心运作 将品管圈纳入科室日常管理活动; 带头参加课程培训、参加科室圈会议并给与活动建议 经予行政经费及开会时间、排班等支持; 体认品管圈的真谛，藉由品管圈改造组织文化之精神 员工积极性不够——科室领导的支持 科室主任、护理主任需要做到： ? ? ? ? ? 参加品管圈或关心运作 将品管圈纳入科室日常管理活动; 带头参加课程培训、参加科室圈会议并给与活动建议 经予行政经费及开会时间、排班等支持; 体认品管圈的真谛，藉由品管圈改造组织文化之精神 推行期所遇困难——领导层不知如何组织及推广 ? ? ? ? ? 领导层未极积自我接受品管圈知识培训，对品管圈理解不足; 不知运用何时种机制来进行全院品管圈管理，仍用老式的闭门造 车工作任务交派模式，片面要求科室进行改善; 不知如何将品管圈结合到院方的管理机制中，包含引导科室针对 三甲条例选题、和绩效指标挂勾、人员阶升挂勾等 只流於型式，未重视改善效果的真实性、标准化追踪 未全面考量品管圈推广，所想得到之预期效益，造成科室表面进 行无关紧要之主题改善，无法体现出改善成效，及科室自我价值 ? ? ? ? ? ? 建立有效率的品管圈推行组织; 订定品管圈工作计划及时程表，明确组织功能; 规划院内培训机制; 品管圈活动与医院内部晋升或奖惩制度挂钩； 品管圈推行委员会对各圈活动主题进行审核； 定期对品管圈活动效果进行追踪，并将各圈标准化措施推广至相 关科室，以达到一个科室改善，全院推广的效果。 领导层不知如何组织及推广—推行架构及机制建立 品管圈推行委员会架构 品管圈 推行委员会 主任委员 副主任委员 行政组 培训组 宣传组 执行秘书 委员 * 上海康程医院管理咨询有限公司 陈俊凯 医院品管圈推行经验分享 作者介绍 撰稿人：上海康程 医院管理 咨询有限公司 陈俊凯 副总经理 发表日期 2013/02/22 相关经历：多年 医院管理 及咨询工作经验，从事过近二十家国民营医院 的管理咨询项目专注于 医疗质量管理 实务，专业从事 品管圈 5常法、医 院评审及流程管理咨询等方面的项目咨询。台湾健康管理硕士、 医院管 理 学士，在中国台湾和内地发表多篇 医院管理 相关期刊著作 经历： 1 、台湾澄清医院院长室管理师 ( 全院品管圈推动负责人 ) 2 、海南省首届“病人安全及医疗质量持续改进管理工具”总决赛评委 3 、上海市杨浦区中心医院品管圈项目 5 、上海市青浦区中心医院品管圈项目 6 、广东省清远市人民医院品管圈项目 7 、广东省人民医院品管圈项目 8 、海南省中医院品管圈项目 9 、海南省第二人民医院品管圈项目 10 、浙江省东阳市人民医院品管圈项目 11 、浙江省永康市人民医院品管圈项目