关于第三方管理的知识链组织之间的冲突协调研究.pdf

第29卷摇 第8期 情摇 报摇 杂摇 志 Vol.29摇 No.8 2010年8月 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 JOURNAL OF INTELLIGENCE摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 Aug.摇 2010 基于第三方管理的知识链组织之间的冲突协调研究* Research on the Inter-firm Conflicts Coordination in Knowledge Chain Based on the Third Party Management 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 刘敦虎摇 高燕妮摇 摇 摇 摇 摇 摇 吴绍波 (成都信息工程学院摇 成都摇 610103)摇 (重庆工商大学商务策划学院摇 重庆摇 400067) 摘摇 要摇 知识链组织引入第三方管理机构对冲突协调有重要作用,它可以保证知识链的利益的合理分配,冲突协调 中信息的顺利沟通以及知识链成员的公正选择。 知识链的第三方管理机构的建立必须要有相关专业知识,具备一 定的公正性与权威性等条件。 第三方管理机构的职能主要是冲突评价、冲突水平控制、冲突消解、冲突预防,在冲突 协调中可以采取过程干预型、结果干预型与混合干预型等策略。 关键词摇 知识链摇 第三方管理摇 冲突协调 中图分类号摇 C93摇 G35摇 摇 摇 摇 摇 文献标识码摇 A摇 摇 摇 摇 摇 摇 文章编号摇 1002-1965(2010)08-0065-04 平性,最终提高合作的满意度。 所以,本文把基于第三 0摇 引摇 言 方管理的冲突协调机制引入知识链管理的研究中具有 知识链是指以企业为创新的核心主体,以实现知 重要意义。 识共享和知识创造为目的,通过知识在参与创新活动 [1] 1摇 知识链组织引入第三方冲突管理机构的必要性 的不同组织之间流动而形成的链式结构 。 知识链由 核心企业(盟主)、大学、科研院所、供应商、经销商、客 由于知识链组织在长期合作过程中冲突不可避 户甚至竞争对手等拥有不同知识资源的组织构成,知 免,所以有必要引入第三方管理机构作为冲突协调的 识链是由这些组织所建立起来的一种战略合作伙伴关 常务机制。 相对于知识链成员冲突双方自己解决问题 系。 知识链组织在合作过程中,由于战略目标、价值观 的方式,引入第三方冲突管理机构有许多优点。 念、个体利益等方面存在差异,组织之间不可避免地存 a.第三方冲突管理机构可以协调知识链组织之间 在冲突。 的知识冲突。 知识链组织在分工协作过程中,由于组 由于知识链是由契约联结而成的合作伙伴关系, 织惯例、技术变迁的路径不同,不同知识系统思考问 成员组织是独立的法人主体,不能通过权威层级指令 题、解决问题的方式存在差异,从而容易诱发知识冲 协调彼此的冲突,在知识链成员无法达成协议的情况 突。 例如,专家型知识链组织往往会用一贯的逻辑思 下,有必要引入第三方冲突管理机构参与协调。 国外 维以及统一的标准来思考和解决问题,各类技术手册、 对第三方机构介入冲突管理的研究涉及众多领域,如 数据库是他们的常用工具,而经验型知识链组织往往 [2] Doob(1970 ) 对东非 冲突 的研 究,Alevy 等人 会从自身的经验、多年积累的切身体会去思考和解决 [3] (1974) 对北爱尔兰宗教冲突的研究,Cohen 等人 问题,并没有一贯的体系,也不见得会符合某个标准, [4]