提升覆盖延伸系统完好率_网络维护QC小组.docVIP

中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司网络部 “网络维护”QC小组 目录 一、小组概况 4 （一）小组概况 4 （二）小组成员及分工 4 （三）活动计划及完成情况 5 1、名词解释： 5 2、活动计划 5 二、选题理由 6 三、现状调查 6 四、设定目标 9 （一）目标值 9 （二）目标可行性分析 9 五、原因分析 10 六、要因确认 10 确认一：培训工作不规范 12 确认二：施工人员无资质 13 确认三：设备掉死问题 13 确认四：环境恶劣问题 14 确认五：设备瞬断引起 15 确认六：主设备硬件故障 15 确认七：主设备软件故障 16 确认八：空开隐患 17 确认九：无后备电源 18 确认十：发电不及时 19 七、制订对策 20 八、对策实施 20 ? 实施一、创新设备，解决因环境无法监控，而导致环境恶劣问题。并加强日常维护，减少环境问题（V1,V2,V3,V4,V12） 21 ? 实施二、创新设备自动重启功能，解决设备掉死后无法立即恢复问题(V1,V5,V6) 25 ? 实施三、加强日常维护，并对现有隐患的空开进行整治(V1,V6) 27 ? 实施四、梳理目前覆盖延伸设备后备电源情况，加装合适的后备电源（V1,V8,V9） 29 ? 实施五、统筹安排发电顺序，使用新手段模式进行发电（V1,V10,V11） 32 九、效果检查 35 一、 目标值测试 35 二、 效益评估 36 三、 创新效益评估 37 十、总结和下一步计划 38 一、小组概况 （一）小组概况 小组成员均属于无锡分公司网络部下属的基站班，主要负责无锡市区基站以及分布系统的维护和管理。主要对以基站运行过程中的质量控制为导向，保证移动基站的高质量运行。? （二）小组成员及分工 小组名称：“网络维护”QC小组 所属部门 无锡分公司网络部 课题类型 现场型 注册日期 2010-03-22 注册编号 QC2010锡046 活动课题 提升覆盖延伸系统完好率 活动起止日期 2011.3－2011.10 活动次数 小组成员(5人) 姓名 性别 文化程度 职称 组内分工 职责 QC学习时间 张小虎 男 研究生 工程师 组长 课题策划 48H 郭苑苑 男 本科 工程师 组员 调查实施、数据收集 钟石琦 男 本科 工程师 组员 调查实施、数据收集 周敏 女 研究生 工程师 组员 调查实施、报告整理 韩世雄 男 本科 工程师 组员 对策实施 （三）活动计划及完成情况 1、名词解释： Ⅰ:覆盖延伸系统： 由基站功率放大器、塔顶放大器及相应供电系统组成，它是通过在基站机房内加装大功率超线性选频功率放大器放大下行信号，增强信号对遮挡物的穿透力，达到扩大基站覆盖区域的目的 2、活动计划 二、选题理由 随着重点酒店、道路、公园、居民小区客户感知保障等级的提升，覆盖延伸系统的重要性也日趋增加。目前覆盖延伸系统完好率指标被列为省公司2011年重要KPI指标之一，而无锡地区覆盖延伸系统完好率指标从2010年9月以来基本未达到省公司要求的99%，但远低于全省平均水平，且该项指标下降会严重影响客户感知。为了保障覆盖延伸系统网络稳定，保障客户感知，需要立即将该项指标提升上来。 三、现状调查 调查一、不同地市覆盖延伸系统完好率相比 我们调查了其他几个地市，覆盖延伸系统的完好率，并进行了比较： 图3-1不同地市覆盖延伸系统完好率 结论： 通过对兄弟城市覆盖延伸系统完好率的统计和分析，得出无锡在同类城市中覆盖延伸系统完好率偏低。 A公司对覆盖延伸系统完好率比较重视，完好率远超无锡公司，且达到省公司达标值。 调查二、对无锡覆盖延伸系统完好率偏低的原因进行故障分析 小组对照省公司编写的故障分类详细统计表，统计11年了1－3月的覆盖延伸系统故障的原因，并进行了分类统计，主要由几类：电源故障、传输故障、硬件故障、网络调整、其它原因。画出排列图如下： 图3-2无锡地区覆盖延伸系统完好率 结论： 影响无锡覆盖延伸系统完好性指标的最大故障原因主要为电源故障（故障时长18635分钟，占比45％）和硬件故障（故障时长16978分钟，占比41％）。 调查三、电源故障和硬件故障进一步细分调查 小组对电源故障和硬件故障并对照省公司故障分类详细对问题进一步分析，电源故障主要分为市电停电、空开跳闸、业主断电、纠纷拉电；硬件故障主要分为设备故障、2M传输头故障，画出排列图如下： 图3-3无锡地区覆盖延伸系统完好率进一步分析 结论： 小组经过进一步分析，发现市电停电和设备故障为电源故障和硬件故障的主要原因，一共发生产生退服时长29916分钟，占比84％。 市电停电和设备故障是问题的症结所在。 四、设定目标 （一）目标值 小组将本次活动提升的目标为：无锡覆盖延伸系统完好率98.49％提升至省公司达标值