汽车4S店员工手册2013版_ONB.docVIP

员 工 手 册 我们骄傲，因为我们身上肩负着社会的责任； 我们自豪，因为我们每一个人都是京华亚飞的一员； 我们坚信，京华亚飞将是一条腾飞的龙，带着我们每一个人翱翔太空； 我们站在心灵的巅峰上，不断高声呼唤：京华亚飞，我们爱您！ 目 录 总经理致词 公司简介 江淮汽车标志释义 京华亚飞企业文化 企业组织结构图 第六章 员工行为规范 第七章 员工服务礼仪标准 第一节 员工服务“三声” 第二节 员工服务“三主动” 第三节 员工服务“五大敬语” 第四节 员工服务细节 第八章 人事管理条例 第一节 员工招聘与录用 第二节 员工转正制度 第三节 员工解聘和离职 第九章 考勤制度 第十章 培训制度 第一节 新员工入职培训 第二节 公司内部培训 第三节 公司外派培训 第四节 培训守则 第五节 奖罚措施 第十一章 11S管理 第十二章 奖罚制度 第十三章 薪酬制度 第十四章 福利制度 第一节 保险福利 第二节 季节性福利 第三节 年度福利 第四节 绩效福利 第五节 亲情福利 第六节 星级员工福利 第七节 人生职业规划 第十五章 附 件 《应聘登记表》《转正申请表》《员工离职报告单》 《员工内部调动令》《工资结算通知单》《用人需求申请表》《新员工入职培训》 《员工生日策划方案》《星级员工等级标准》《人生职业规划标准》 总经理致词 亲爱的员工朋友： 欢迎您加入京华亚飞汽车贸易有限公司！ 海纳百川，有容乃大。当你毅然决定踏上人生新启程的那一刻，临汾市京华亚飞汽车贸易有限公司已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友，我们为了共同的目标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着京华亚飞为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻！ 我们每一个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成共同的目标，企业为我们制定出了员工手册，打开这本手册，作为京华亚飞的员工，我们有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。 这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。 我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的双手，站在这一历史的舞台高声呐喊：我们是最优秀的团队！ 京华亚飞祝您工作愉快！ 京华亚飞汽车贸易有限公司 总经理 赵剑峰 第二章 企业简介 临汾市京华亚飞汽车贸易有限公司成立于2011年11月1日，注册资金500万元，被正式授权为临汾地区江淮轿车营销公司一级销售服务商，公司场地为自有模式，地址设在临汾市尧都区尧庙镇金井村村口。 公司打破了传统的企业用人标准模式，完全不受学历的要求和限制，采用有德无才培养使用、无德无才坚决不用、无德有才限制使用、有德有才破格录用的现代化用人标准，现如今公司已有高层管理人员6名，中层管理人员12名，普通职工30人，平均年龄30岁，其中80%的员工工作时间在三年以上，在公司不断的各种培训之下，拥有着一支高素质的精英团队，其个人收入更是达到了一个准白领阶层的薪资待遇。 公司现已建成整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈四位一体的现代化综合汽车贸易超市，相聚开展了整车销售、分期付款、二手车置换、汽车装饰等一系列汽车营销服务业务，可为广大用户提供一站式全程购车及维修服务，让您轻松实现购车梦想。 公司制定了一个长达十年的发展计划，采用现代化的营销模式，在未来的十年发展之中公司将十年计划划分为一年、三年、五年、十年目标来完成公司的十年计划，以满足广大消费者的要求为手段，达到服务于社会的目的。 公司秉承“诚信、服务、创新”的经营理念，始终如一的为政府、为社会、为广大消费者提供最优质的购车及售后服务。 江淮汽车标志释义 JAC含义：“J”代表jianghuai ,“A”代表automobile,“C”代表co.,ltd. 江淮汽车的LOGO标志外部椭圆形象征着地球，表明JAC通过“整合全球资源，造世界车”，实现全球化经营，椭圆有迫于外力向内收缩之势，警示JAC人在发展过程中始终清醒认识来自外部环境的持续压力和挑战，时刻保持危机意识。 椭圆内部五角星组合体现了JAC人自强不息、艰苦奋斗、学习创新的新红军精神。 江淮汽车整个标志的物理特征：柔和与刚毅兼具，稳重而极具张力，充分辉映着“制造更好的产品，创造更美好的社会”的江淮汽车的企业愿景！ 企业文化 经营理念：上帝式的客户服务，阶梯式员工职业规划； 多元化薪酬福利政策，科学化经营管理模式！ 服务理念：我们销售的不仅是产品，更是全方位的服务！ 我们取得的不是眼前的利益，而是顾客永远