从零开始做运营(Episode 8).pdfVIP

从零开始做运营 （Episode 8 ） Episode 8 浅谈用户运营 Part 1 好了 ，又来到正题环节。这一集我们来随便 用户运营 （是的 ，随便 ，后面慢慢展开 ，这个 话题实在太大 ）。 Chapt er 1 用户运营工作内容 用户运营甚至未来我们可能会 到的会员运营 （对这一块我目前准备重开一个系列 ，但是还没想好 要不要开 ，O RZ ）是几乎每个网站/产品的核心工作 ，不管是内容运营还是活动运营 ，最后的KPI 落点 ，几乎都会落到用户运营 （无论是用户规模、活跃情况、付费状况 ）。 所以 ，用户运营工作的内容 ，也非常多 ，我们在Episode 1里已经说了 ， 用户/会员运营是指 ，以网站/产品的用户/会员的活跃、留存、付费为目标 ，依据用户/会员的需求 ，制定运营方案甚至是运营机制。 用户/会员运营的核心是开源、节流、维持 （促活跃 ）、刺激 （转付费 ）。 如果用一张图来表示 ，它可能是这样的 ： 开源主要是指用户规模的扩大 ，通常落脚点在注册用户数 ，因此开源的主要工作是 ： 选择注册渠道和方式 提升注册转化率 节流主要是指保持用户规模 ，通常落脚点在沉默用户数 ，因此节流的主要工作是 ： 定义清楚流失的标准是什么 建立流失预警机制