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力量型性格外向·行动者·乐观 性格分析 力量型性格特征 脾气大，命令语气，意志坚定。 领袖人物，对就做，不听劝。 能运作一切，快刀斩乱麻。 不大需要朋友，对事不对人。 喜欢外表，但要有风格、特色。 完美型性格内向·思考者·悲观 性格分析 完美型性格特征 喜欢干净整洁，高标准。 非常严谨，不苟言笑，有同情心。 节俭，购物时精神体力令人钦佩。 眼见为实，喜欢表格数据。 专业知识强，在乎细节。 和平型性格内向·旁观者·悲观 性格分析 和平型性格特征 对人很随和，容易相处。 决定慢，不会马上下决定。 很重视别人的感觉，不爱钱。 固执、谨慎，不懂得表达关怀。 用东西、颜色喜欢简单、舒服。 主动 (果断力) 被动 他向 己向 (反应力) 性格分析 活跃型S 力量型C 和平型P 完美型M 热情奔放 平易近人 冷静分析 驾驭统帅 性格对照表 活跃型 S 完美型 M 力量型 C 和平型 P 背后议论 情感控制 热闹场合 清洁活动 穿着风格 桌面风格 领导趋向 （外向主动） 分析趋向 （内向被动） 握手方式 快，有力 慢，拘谨 目光接触 直视，时间长 审视，时间短 意见表达 快，明确 慢，不明确 决定过程 快，干脆 慢，犹豫 冒险意愿 强，喜欢 弱，不愿意 性格果断力判断标准 工作主导 （己向思维） 关系主导 （他向思维） 手势特征 少，适当 多，夸张 面部表情 严肃 丰富 时间观念 强，严格 差，弹性 接纳过程 慢，距离 快，融入 内心活动 现实 幻想 性格反应力判断标准 性格 职业取向 活跃型 S 公共关系、广告、推销、明星、 讲师、演说家等 完美型 M 会计、采购人员、律师、理工、 工程师、科学家等 力量型 C 经理、主管、个体户、教练、武警、公安、军事家等 和平型 P 顾问、人事主管、老师、和尚、 医生、教育家等 不同性格与职业取向 不同性格员工的优势 活跃型S 热情 自来熟 思维敏捷 表达能力强 力量型C 自信 能吃苦 主动出击 目标感强烈 和平型P 随和 尊重人 有安全感 服务有耐心 完美型M 专业 记性好 注意细节 考虑事情周全 不同性格员工的劣势 活跃型S 废话太多 记性不好 太情绪化 过度承诺 力量型C 太过强势 不会变通 操之过急 不注重客户感受 和平型P 不敢要求客户 被客户带着走 反应速度慢 不够主动 完美型M 错失良机 抱怨太多 顾虑太多 专业术语太多 不同性格客户的对策 活跃型S 新、奇、特 让客户快乐 诱之以利 现场做决定 力量型C 品牌、品味 让客户有面子 出选择题 让客户做决定 和平型P 安全、舒适 让客户有安全感 动之以情 帮客户做决定 完美型M 证书、数字 让客户感觉专业 晓之以理 跟踪客户做决定 不同性格下属的对策 活跃型S 多些赞美 明确奖励 关注反馈 距离不能太近 严父 力量型C 多些空间 明确目标 关注过程 协助达成目标 战友 和平型P 多些鼓励 明确惩罚 关注效率 距离不能太远 知己 完美型M 多些督促 明确细节 关注执行 提供有效信息 专家 360°沟通 ——管理者的沟通艺术 主讲：高凯 讲师简介： 中国经济体制研究会管理科学研究所 特邀专家 影响力教育训练集团 核心讲师 影响力品牌课程《领袖的风采》 授权讲师 中国人民大学 客座教授 河北工业大学培训中心 院 长 施耐德企业大学 认证讲师 上海世博会志愿者培训 特聘讲师 2007年被评选为培训杰出贡献讲师 高凯 管理 管理的目的 高效 团队 思想 统一 行为 统一 积 极 心 态 共 同 思 维 忠 诚 敬 业 组 织 沟 通 目 标 计 划 绝 对 执 行 看 想