RH-BS008-140510 8090后员工管理.pptVIP

XX有限公司2015.9 XX有限公司 培训教材RH-BS008-140510 员工的特点分析 管理方式探索 职业化塑造与训练有素 THANKS! 魅力提前、命令退后 ——采取激励、领导的管理方式， 而不是传统的命令管理 平等提前、等级退后 ——树立平等心态，改变高高在上的命令式 “亲情文化” 理解万岁、抛开成见 ——用心去读“懂”员工的需求 领导风格——“三个转变” “董”——待栽培、移栽的草 “心”+“董” ——心里面掌握着各方面的情况、心中有数 说真话--不打官腔 尊重--倾听 赏识--好员工是夸出来的 信任--你来做，你负责 期望--我知道你可以的 人际沟通——平民化 沟通：让团队减少内耗，协同一致完成目标 同理心、微笑、问、听 ? 有效倾听的九个原则 不要打断讲话人 设身处地从对方角度来着想 要努力做到不发火 针对听到的内容，而不是讲话者本人 使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等 避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对……” 不要急于下结论 提问 复述、引导 了解员工需求： 用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式 采用精神激励和物质激励结合的方式 针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性 有效激励——及时性 激励：让员工从“要我干”到“我要干”， 打造自动自发高意愿团队 激励故事： 士为“赞赏”者死 有这样一位妈妈 鸭子只有一条腿 尽可能的提供平台让员工发挥才能，了解员工的不同性格，合适的人放在合适的位置 大胆超前任用，激发员工的潜力 不拘一格的提拔人才 给予员工职业发展辅导： 你有什么？你害怕什么？ 你想要什么？ 你能干什么？你该干什么？ 培训与职业发展——得体化 培训：让你不但自己会做，还能教会员工， 把你的下属培养起来 管理者有积极疏导、无条件帮助的职责 包容、理解、关怀、耐心 尊重、体谅、了解、激励 压力与情绪管理——专业、理解 帮助员工认识个人和团队的关系 共识团队目标能激发新生代工作激情 沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程 融入团队能快速增加员工安全感和归属感 团队管理——渐进化 健全完善的公司制度 制定明确的工作职责权利 平衡好工作量与薪酬的关系 管理机制——透明化 公平、公正、公开 * * * * * * * * * * * * * * * * 80、90后员工管理管理课 内容简介 针对“后80/90后”调查问卷： 您选择工作最看重的是什么？ 您希望领导用什么样的方式与你共事？ 工作中压力最大的事情是什么？ 您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？ 直接上司做过的最让您满意的事情是什么？ 直接上司做过的您最不满意的是什么？ 最接受不了的同事的性格是什么？ 遇到工作困难，您最先想到找谁帮忙？ 工作对您来说是什么？ 您曾经有过没有工作热情的时候吗？是何原因？ 您会考虑换工作吗？ RH各时期的员工占比分析： 100.00%　 30.88% 36.96% 28.00% 4.16% 占比 625 193 231 175 26 人数 合计 90后 80后 70后 60后 年代 80、90后是当代职场的主力军！ 对于他们的管理， 管理者的抱怨……？ 80/90后员工的抱怨……？ ∴ 真正需要改变的是---管理者 第一章 员工特点分析 各阶段员工特征： 工作是为了更好的生活不是生活的全部 平等沟通/尊重认同 自我为中心 追求快乐前卫 敏感/情绪稳定性差 70年代是承前启后的中流砥柱 很强的事业心和责任感 执行力强，服从命令、指示 为群体服务 特 征 良好的社会环境，信息技术飞速发展，就业机会多 开放的文化教育环境，学习机会多 溺爱有加的成长环境，独生子女的特殊性，无经济压力 80/90后 文革时期的艰难岁月，改革开放初期蹒跚摸索的困苦 学习环境封闭，机会少 担负着家庭、社会的责任 集体主义“大锅饭” 70后 成长环境 时 代 80/90员工的缺点与劣势 1.吃苦度低：环境要求好，工资待遇要求高 2.坚持度弱：不愿段炼，离职率高，经常有“裸辞”现象 3.团结度弱：崇尚个人主义，以自我为中心，缺乏团队精神 4.整合力弱：整合能力欠缺，思维不够完整 5.敬业心弱：敬业精神欠佳，企业忠诚度低 6.等级意识弱：等级观念淡漠，崇尚唯我独尊 7.合作意识弱：只能个人创意，不会团体创新 8.抗压能力弱：不能忍受任何委屈和遭受任何挫折 9.受约束力弱：喜欢自由，讨厌制度，不愿加班 80/90员工的优点与优势 1.主动性强：好环境适应快，愿主动改造环境 2.节奏性快：工作节奏快速，动手能力较强 3.平衡性高：更多的妥协性，能建构平衡感 4.活泼度强：个人兴趣浓厚，