周冰--母乳喂养咨询技巧.ppt

天哪，我还没有喂他奶 呢…我的乳房没奶了，而 且让我坐起来太痛苦了！ ? ? 你现在应该让婴儿吸吮，可以帮助你 下奶。 让我帮助你坐得舒服一些，再给你拿 杯饮料。 下面哪些回答是适当的？ ? ? 相关信息是指当前对母亲有帮助的信息。 举例： 1. 2. 3. 母亲认为自己的奶水不够。告诉母亲：多让孩子 吸吮会使奶水变得更多。 2个月婴儿，完全母乳喂养。告诉母亲：婴儿6个 月前坚持纯母乳喂养。 12月婴儿。告诉母亲：如果有条件，可以母乳喂 养到两岁以上。 技巧4：提供少量相关信息 宝宝开始腹泻 了，我应该停 止母乳喂养吗？ ? ? 你在作决定之前提出问题非常好。如果你 坚持母乳喂养，腹泻会很快停止。 不要，不要停止母乳喂养。如果你这么做 了，宝宝会更加糟糕。 哪种回答给予积极的信息？ ? ? 给母亲讲解时使用简单常用的语句，因为多数 母亲听不懂医学术语。 举例： ? ? 专业术语：新生儿需要初乳。 通俗易懂的语言：最初几天母乳呈淡黄色， 正是刚出生的小孩需要的。 技巧4：使用通俗易懂的语言 ? ? ? 注意不要要求或者命令母亲，这样不利于她 的自信心。 咨询时建议母亲可以采用不同的做法，然后 由她自己决定。 这样可以知道她的想法，并且帮她树立信心。 技巧6：提出一两条建议而不是命令 命令： ? “你要和孩子一起睡，这样方便晚上 喂他。” 建议： ? “如果孩子和您一起睡，可能更方便 晚上喂他。” 举例4： 公斤 我在早上喂 了她2次， 晚上也喂了 2次… 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 第一年 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月龄 ? ? 你一天必须喂宝宝至少10次。 你喂宝宝次数多点会更管用。 这些回答哪个是命令，哪个是建议？ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 使用有帮助的非语言性交流 询问开放式的问题 用应答和姿态表示关注 对母亲所说的话有所反应 同感—表示理解母亲的感受 避免使用判断性词汇 小结：倾听和了解六个技巧 1. 接受母亲的想法和感受（中立态度） 2. 对母亲的正确做法给予表扬 3. 给予实际帮助 4. 提供少量相关信息 5. 使用通俗易懂的语言 6. 提出一两条建议而不是命令 小结：树立信心和提供支持的六个技巧 ? 列出 六个倾 听和了解六个技巧 六个树立信心和提供支持技巧 ? 给每个技巧举例 ? 示范正确运用这些技巧进行婴幼儿 喂养咨询 在本章结束后，学员能够： 母乳喂养咨询技巧 海口市妇幼保健院 周冰 咨询技巧 ? ? ? ? 咨询是妇幼保健服务中的一项重要工作。 通过咨询，了解服务对象的需求，发现健康问 题，给与保健指导。 咨询技巧是一种在交流中了解对方感受的方法， 鼓励对方接受你的指导和建议。 咨询技巧不仅在保健服务时有用，在与患者或 服务对象进行交流时都会有用。 ? 倾听和了解 ? 树立信心和提供支持 主要内容 倾听和了解 ? ? 请母亲谈论自身感受并不容易，特别是对 于腼腆的母亲，或母亲不熟悉交谈对象时。 运用倾听技巧可使母亲感觉到你在关注她， 会鼓励她和你谈得更多，而不会冷场。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 使用有帮助的非语言性交流 询问开放式的问题 用应答和姿态表示关注 对母亲所说的话有所反应 同感—表示理解母亲的感受 避免使用判断性词汇 倾听和了解6个技巧 ? ? 非语言性交流是通过除了语言之外的 姿势、表情等方式来表明你的态度。 有效的非语言性交流使母亲感到你在 关注她，这样母亲就愿意和你交谈。 技巧1：有帮助的非语言性交流 ? 平起平坐（姿势） ? 关注对方（目光交流） ? 移去障碍（障碍物） ? 从容不迫（交谈时间） ? 适当抚慰（接触） 技巧1：有帮助的非语言性交流 ? 开放式的问题： ? 以 “如何”、“何时”、“何地”、 “为什么” 开始。回答这些问题时，母亲必 然会告诉你很多信息。 ? 封闭式的问题： ?