有关第1章 市场调查概述.pptVIP

市场调查的使用者构成 市场调查的用户 外部用户 内部用户 市场营销部门 其他部门 高级管理人员 定价委员会 品牌经理 新产品开发 广告促销 销售 物流 产品工程师 财务 制造 法律 人力资源 供应商 特许经营者 3、市场调查应用的障碍 （1）对市场调查的识片面 缺乏对调查问题的仔细界定；仅提供调查事实结果，没有提出可供管理层决策的有效建议。 （2）市场调查人员素质参差不齐 （3）调查结果不及时和存在谬误 （4）个人作风与行为的差异 如：产品经理需要的是简明明确的报告，而市场调查人员提供的报告可能是抽象、复杂和不确定的。 三、市场调查方案的设计 市场调查程序和内容 定义问题 确定调查目标 制定调查计划 选择调查方法 收集数据 分析数据 报告调查结果 抽样设计 （一）定义问题 为什么要寻找这些信息？ 这些信息是否已经存在？ 问题确实存在答案吗？ 通过试探性调查界定问题和机会 （二）确定调查目标 调查目标必须切实可行 调查目标是“可以付诸行动”，明确调查结果将如何被执行。 管理决策与调查目标 调查目标是对管理者所需要信息的重新表述。 将调查目标表述为假设形式 （三）制定调查计划 描述性调查 描述性调查试图回答诸如谁、什么、何时、何地和怎样等问题。 因果性调查 调查人员要考