导游服务技能第1-8章 - 副本.docx

导游服务技能整理 PAGE38 / NUMPAGES38 第一章 导游服务概述 导游是近代的产物，到现在，导游服务是随着大众旅游的兴起而发展。 导游服务就其行为特征属于接待型。 第一节 导游服务的产生与发展 导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生的，随着旅游业的不断发展而日趋成熟。 19世纪40年代常见的旅游活动包括（帝王巡游、外交旅行、文人游历、教育旅行、宗教朝拜、商务旅行、科学考察） 导游服务的产生 旅游者问路，被问者充当向导，成为导游的最初形式。最早的民间导游角色：车夫、轿夫、马夫、樵夫、和尚、道士等。历代帝王巡幸、出游，每次都有大臣陪同，这些人也起着导游的作用。 古代导游的特征：A、非专职性B、非经济性C、非有组织接待性 1841年7月5日，英国人托马斯·库克租了一列火车，运送570人，从莱斯特前往拉夫巴勒的禁酒大会，行程22英里，团体收费1先令，成为人们公认近代旅游活动的开端（全程陪同的最早体现）。 专业导游队伍是在旅行社产生之后逐步行程并发展起来的。 我国的旅行社业与导游服务的产生 1923年8月 ,陈光甫创立第一家旅行社。 1927年6月，陈光甫创设的旅游部独立出来，成立了中国旅行社。 1949年11月，新中国第一家旅行社“华侨服务社”在厦门成立。 1974年1月，国务院批准成立中国旅行社（中旅）{气死中旅} 1954年4月，在北京成立了中国国际旅行