网上购物意向的决定因素分析的论文.docVIP

绪论 产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西，现代营销观念认为企业应该以顾客需要为中心来提供产品。企业提供给消费者网上零售方式，首先要满足消费者的需要，了解他们对网上零售的期望，知道网上零售哪些属性对消费者接受网络购物的影响很大。本文以潜在网上消费者为研究对象，分辨网上零售对于消费者来说的关键属性，研究这些因素对消费者接受网上购物的影响，建立潜在网上消费者网上购物的态度意向模型，从而研究影响潜在网上消费者接受网上购物行为的因素，以及这些因素对潜在网上消费者网上购物的影响路径和程度。因此，在理论上，本文将建立基于中国国情的潜在网上消费者接受网上购物的意向模型，丰富从消费者角度对网上购物研究的理论。 网上购物作为一种新的营销渠道，为消费者提供丰富的商品信息和个性化服务，允许消费者随时随地进行购物，相对于传统营销渠道拥有天然的竞争优势。但在中国乃至全球，网上购物的使用率还相当低。据中国互联网发展状况统计报告显示，2006年我国大陆仅16．5%的互联网使用者使用网上购物，交易额也仅为55亿元，众多使用者成为“浏览器消费者”，通过网络收集商品信息，在传统销售渠道进行响买。即便是美国，2006年网上购物交易额也仅占国民消费总额的3．2%，其它发达国家或地区如英国、澳大利亚、香港、澳门等，互联网使用者购买率也不超过l2%．网上购物并没有广泛地开展起来，购物网站纷纷倒闭，能盈利者寥寥无几．