青岛市工商局消费领域交易合同.docVIP

青岛市工商局消费领域交易合同 签订、履行提示性指引 一、适用范围 1、适用领域。本指引适用于我市行政区域内，旅游、住宿、餐饮、购物、交通、文化娱乐等行业经营者与消费者就销售商品、提供服务所发生的合同交易行为。 2、合同形式。合同包括口头合同和书面合同。格式合同属于书面合同的一种特殊形式。鼓励双方当事人签订书面合同。 二、适用原则 3、指导性原则。本指引是工商行政管理部门依据相关法律法规，对经营者和消费者签订、履行商品交易合同或服务合同所提供的行政指导，不具有强制力。经营者和消费者应遵守有关法律法规和规范性文件的规定，依法确定双方的权利义务。 4、公平合理原则。交易双方签订合同，可以依据《合同法》、《消费者权益保护法》及其他相关法律法规的规定，公平合理地设定双方权利义务、履行期限及违约责任。有关行业协会可以根据有关法律法规的规定和本行业实际情况，制定公平合理的行业合同文本。 三、合同订立 5、经营者信息披露。建议经营者在经营场所显著位置（如经营场所正门、大厅、服务台、收费台等）采用醒目字体明示该经营场所租赁期限、经营者信息、合同争议处理方式和退费标准。经营者合法使用他人注册商标及企业名称的，要明示授权使用期限，在与消费者签约前应当提醒消费者审慎签约。 6、杜绝虚假宣传。经营者推销商品或服务时，不应使用虚假或引人误解的实体、模型、照片或文字表述，诱使消费者与其签约。经营者应当充分告