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BPR的成功要点 10、保证流程指标与所服务的市场需求相 “匹配” 11、需要外部有经验的咨询顾问参与 12、客户与供应商参与流程重组设计的必 要性 13、投入资源有保证 14、认清IT对支撑新流程的重要性 15、认清BPR可能只是一个开头 日程 业务流程重组（BPR）的理念 BPR的实施路线 BPR的愿景 业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划 QA BPR幸福曲线 控制 满意 幸福 度 时间 好奇 观望 混乱 稳定 持续改善 课堂后记 * 二○○○年六月二十八日 * * * * * * * * * * * Tim Tang, 2000.06.28, NGC ERP * * * * BPR实施路线模拟 时间 进展 项目组成立 理念培训 业务流程描述 目标业务流程设计 路线模拟第4步:目标业务流程设计 目标业务流程设计的基本方法：ESIA 清除——Eliminate 简化——Simply 整合——Integrate 自动化——Automate 清除 删除无附加价值的步骤。 过 度 控 制 重 叠 环 节 等 待 时 间 简化所有过于复杂的环节。 形 式 程 序 沟 通 渠 道 简化 整合 集 成 功 能 ，理 顺 流 程 过 程 职 责 部 门 客 户 供 应 商 自动化 运 用 先 进 的 信 息