IT服务外包人才策略方案[培训咨询篇].ppt

IT服务外包业务的资源准备 IT服务行业人才储备计划 【背景】问题提出 IT外包业务发展的挑战： 企业的机会少? or （能够发现和抓住机会的）高端人才少？ IT企业对就业的重要贡献： 企业为什么没有能力承担毕业生的始业培训？ 如何增加能够吸收应届毕业生的企业数量？ 【背景】问题提出 本方案的思路 外包，为什么？ 与印度对比，中国的现状与机会如何？ 健康的企业、健康的业务，可行的突破何在？ 外包，发给怎样的企业？如何达到标准？ 外包，需要怎样的人才？如何得到满足？ 企业期待地区政府的怎样支持？ 培训和咨询,巩固区域IT服务领先地位。 【背景】了解需求 发现机会 1.1为什么将业务外包？ 1. Cost savings;（节约成本） 2. Capabilities (skilled workers)（提高企业能力）; 3. Improve services（提高企业服务质量）; 4. Focus on core competencies（聚焦主营业务）; 5. Reduce future impacts risks（减少雇佣风险）; 6. Operate 24/7（24/7工作）; 7. Expand market access（扩展市场能力）. Cost Savings is the number one choice among companies （节省成本只是外包业务的一个选择而不是全部！） Only 10% were satisfied with cost savings. 实际上只有10%的项目真正在节省成本上取得满意结果 Source: Carnegie Mellon University Benchmarking Study 【背景】 【背景】 【背景】 ? 中国应该聚焦于自己的强项部分（中国制造业实践优势，可以承接制造业中的IT外包业务）； 扩大外包业务的关键因素：提高企业的技术能力和金融技能； 软件行业需要提高教育和培训的水平，以适应今后的高端需求； 全球制造型企业和用IT做服务的机构对于成本更加敏感，而国内人才充足且成本较低，导致外包服务方面向中国转移； 金融风暴即将结束，制定和实施中长期（1-2年）人才培养规划，为经济复苏后的大规模业务需求做好充分的高端人才储备。 ? 中国的企业： 准备好了吗？ 【目标】两年之内形成 地区优势 ? 2.1企业： IT服务外包能力的企业群 2.2人才：具有规模优势的立体人才库 【路线图】 【路线图】 3.1业务突破的重点：企业资质高级管理及商务人才 【路线图.企业】 ? 3.2 IT服务外包能力的企业群 3.2.1资助20家企业通过ISO20000认证 IT服务外包的准入证ISO20000：IT服务的高品质和可信赖 3.2.2资助50家企业建立具有竞争优势的技术团队 立足于企业自身业务领域和发展方向，建立合理人才结构 【路线图.企业】3.2.2.1 技术团队能力结构 【路线图.人才】 3.3 具有规模优势的立体人才库： 3.3.1 强化本地企业的人才培养 3.3.2建立人才能力的立体结构 为领导层提供规划、管理、商务能力提高的机会 加强执行层各专业职业经理人队伍建设：国际市场营销经理、项目管理专家、软件架构师、IT服务管理专家、信息安全审核员等 操作层：培训大量的高素质的程序员、BPO操作人员、国际文秘专员等 3.3.3形成良好的地域工作和培训环境，使企业随时可以招募到合适人才，从而吸引更多优秀企业入驻。 【人才计划】4.1高级人才的能力结构 4.2领导者培训计划 目标： 国际外包高级人才百人计划 COP Master国际外包专业委员会认证专家 进度计划 英语强化 半年（面授+elearning） 专业专项培训 美国、欧洲、日本进修、企业实习3个月(*强化级) 4.3专业人员培养体系 从业资格： 软件架构师 ISO20K内审员 项目管理专家 ITIL V3 ISO27002管理员 专项技术能力： 信息化应用培训 主机操作系统技术培训 网络技术培训 数据库技术培训 数据存储技术培训 数字艺术培训 程序开发技术培训 中间件实用技术培训 4.4程序员