北京2015~2016年度导游年审文明安全答案[自己做的,已通过].doc

1 购物刷卡手续费已由（ ）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。 A.导游 B.旅行社 C.银行 D.领队 ? 2 导游和领队应当向旅游者（ ）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 A.解释 B.口头说明 C.告知 D.朗读 ? 3 旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（ ） A.减少环境污染，节水节电 B.不在酒店禁烟区域抽烟 C.尽量减少一次性物品的使用 D.维护客房和公用空间的整洁卫生 ? 4 旅游者在旅游过程中应理性消费，（ ） A.遵守契约 B.适度议价 C.善意待人 D.诚信消费 ? 5 导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（ ）上进行提示。 A.行前说明会 B.微信通知 C.口头说明 D.短信通知 ? 6 使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（ ）用刀切割。 A.然后双手 B.左手 C.找人 D.右手 ? 7 旅游者应注意用餐礼仪，注意 A.不要干扰他人 B.有序就餐 C.避免高声喧哗 D.穿西装就餐 ? 8 使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（ ） A.错误 B.正确 ? 9 讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。（ ） A.错误 B.正确